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女子购车十日后发现缝隙过大手指都能伸进去 比亚迪:车辆的做工问题

来源: 以案普法 时间: 2022-10-13 14:28:28
海南海口,李女士购买了一辆比亚迪的越野车,可新车仅仅到手10天左右,李女士就发现车辆存在一个重大问题,车辆的左后灯与车身连接处,有一处缝隙明显过大,连手指都能够伸的进去,而反观车辆的另一面,缝隙却要小的很多。

据悉,车辆买来以后,因为是新车,所以李女士倍加珍惜,并未发生过任何剐蹭,也就是说,这辆车出口就存在这样的问题。

于是,李女士找到了4S店讨要说法,4S店工作人员解释称,这是比亚迪车辆的做工问题,所有的比亚迪车辆都有这样的缝隙,但当李女士和工作人员去对比展厅内的其他车辆时,却发现缝隙小的很多。

在记者的帮助下,李女士联系到了市监局的工作人员,市监局工作人员经过调查表示,车辆出现如此大的缝隙,并不是李女士本人的原因,而是车辆自身出厂就存在的问题。

最终,经过双方的协商处理,涉事4S店提出两个解决方案,一是由4S店维修好这处缝隙,并给予李女士相应的补偿;二是全额退款退车,对此,李女士表示了同意。

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刚刚提的新车,缝隙大的能伸进一个手指头,也难怪乎李女士这么不放心了,接下来,就其中涉及的法律知识谈几点看法。

1、按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》要求,在三包有效期内,因汽车出现同一故障修理超过5次、严重安全性能故障累计进行了2次修理等重大问题,买家才可以退换货处理,因此有网友认为,其实在本案中,李女士的情况是不符合退换货要求的。

但事实真的是这样吗?

很明显不是。

诚然,按照上述规定,李女士的车辆确实不符合退货换条件,但我们需要明白,李女士与4S店之间还存在一个购车合同。

按照双方的购车合同约定,李女士在支付对应的价款后,4S店应当提供质量达标的车辆,可现在4S店却在履行合同的过程中,交付了一辆有瑕疵的车辆,明显存在重大违约行为,李女士据此是完全可以解除合同的。

2、《消费者权益保护法》规定,经营者在提供商品或者服务时,有欺诈行为的,消费者可以主张“退一赔三”条款,那么有网友就会问,李女士的情况是否可以主张3倍赔偿呢?

个人认为是不可以的,事实上,要适用“退一赔三”的条款,并不是说只要买到了瑕疵商品就可以适用,而要看经营者有没有欺诈的故意。

根据民事诉讼法“谁主张,谁举证”的原则,除非李女士能够举证证明,在汽车销售的过程中,4S店存在故意欺诈的情形,否则是不能适用上述条款的。

最后,通过此次事件,提醒所有的读者朋友们,在日常购车的过程中,一定要仔细查验车辆,避免不必要的纠纷问题产生。

标签: 比亚迪的越野车 女子购买比亚迪 缝隙明显过大 手指都能伸进去