全球观察：信阳市浉河区游河乡：优化服务提效能 全力提升满意度

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为切实优化服务提升效能，帮助企业解决实际困难，提升企业满意度，信阳市浉河区游河乡多举措提升政务服务水平，纵深推进营商环境持续向好发展。

建立健全“周一见”企业纾难解困工作例会机制。每周一由主要领导主持，邀请部分企业家召开座谈会，本月已召开三期企业家座谈会，15家企业及相关站所参与座谈。会上企业家们介绍了目前的经营状况、下一步的规划及发展中所遇到的问题，征求了企业家们的意见建议，对企业问题进行现场会商研判，提出了解决思路，并向企业发放和讲解了浉河区惠企政策。

深入开展包联服务。游河乡企业包联责任人积极做好企业包联工作，通过电话宣传、实地走访等多形式深入辖区内企业开展惠企政策宣传工作，积极解读上级有关惠企政策措施，发放惠企政策明白卡，详细了解当前企业的经营状况、安全生产等情况，认真听取了企业在发展中所遇到的困难和问题，及时掌握各企业生产经营动态，帮助企业化解困难问题。

提升便民服务效能。为深化政务服务改革，提升基层政务服务水平，该乡规范便民服务项目，优化便民服务流程，提高便民服务办事效率。结合实际情况完善便民服务中心，因地制宜设置服务窗口，定期对窗口人员进行培训学习，提高窗口人员业务水平。为群众打造最优质的办事环境，实现便捷高效的“一站式服务”。

通过一系列措施全面提升了服务能力和水平，进一步提升了企业群众的办事效率和满意度。下一步，游河乡将加强助企包联工作，及时推送惠企信息，畅通问题反馈渠道，加大作风监督案件查处，用真心、出实招为企业排忧解难，用实干实绩打造最优营商环境，助推经济发展。（郝昱玮 彭莹莹 赵明明）