建行消费者保护守正创新 每日看点

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近日，《中国银行保险报》记者从建设银行消保部获悉，该行将金融教育工作纳入《中国建设银行"十四五"发展规划》及《中国建设银行消费者权益保护工作规划（2023—2025年）》，持续塑造“温暖消保”品牌。

在具体举措上，建行坚持高标准引领打造满屏皆精品。做好“消保从娃娃抓起、青年说、智者说”三个原创视频系列，塑造温暖消保品牌形象。大处着眼、小事入手，制作发布消保作品44部。原创金融知识电子折页45份，创新制作个人信息保护、社保卡用卡安全、预防非法集资等10个MG动画，打造“满屏皆精品”。

打造口袋知识库实现“行内赋能 行外输出”。该行深刻洞察社会热点，围绕百姓生活所需，打造消保课程体系，获得教育部及监管部门认可，其中“多彩消保 智慧课堂”课程被教育部纳入首批成人社区教育课程体系。“多彩消保 智慧课堂”累计发布课程400门，完善覆盖百姓全生命周期的消保课程体系，建立广大员工喜爱的“口袋”知识库，学习量超395万人次。

探索“宣教+投教”模式 助力大财富管理。该行融合“宣教+投教”开展投资者教育。持续探索“宣教+投教”模式，发挥集团优势，联动建信理财、建信人寿及外部合作基金公司等开通消保频道，聚焦投资理财适当性、基金基础知识、资本市场风险教育等八大主题，录制投教微课“投教我来说”16部，通过全网络模式开展投资者教育，触达客户超2000万人次，帮助社会公众成为合格理性投资者。与山西证券合作，依托山西证券线下宣教基地，开通多彩消保3D线上展厅，线上线下互动，搭载投资者教育新平台。结合资本市场新规出台及投资者教育需求，线下打造“投教微沙龙”，依托网点劳动者港湾及公众教育专区，定期服务客户开展理财基础知识教育，及时做好风险提示。当前，理财产品迎来净值时代，建设银行积极推进大财富战略，做好投资者教育。