广东移动组建春运服务团队 保障网络温暖回家路-全球即时看

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新快报讯    随着2023年春运于日前拉开帷幕，广东移动也快速组建了春运网络保障和客户服务团队，对机场、高铁、高速公路等重点场景进行专项网络保障，并积极组织开展各类暖心志愿服务，确保广大旅客归途网络畅通、温暖相伴。

据了解，为做好春运人流集中区域的网络保障服务，广东移动早在一个月前就已启动“温暖回家路”网络保障工作，重点对白云机场、广州南站、深圳北站、厦深高铁等主要交通枢纽开展专项保障；对全省108条高速线路、292个服务区和995个收费站的用户迁徙情况进行提前预测并做好网络优化调整。

在广深港线路，广东移动创新使用“网随业动”智能权值优化技术和资源调度专属策略，下行感知速率增幅16.3%，上行感知速率增幅37.3%。在厦深高铁，为进一步增强铁路沿线通信网络覆盖质量，广东移动组织保障团队抢抓窗口时间，深入鲘门隧道、排角山隧道、狮山隧道等进行网络扩容和优化，保障通畅高速的网络服务。在广州火车站、广州南站、白云机场等旅客密集地，广东移动部署3辆应急通信车进行网络保障，同步完成优化扩容，确保春运期间各项通信网络服务“不掉线”。

此外，春运期间，广东移动在高铁站和高速服务区等开设“暖心摊位”，为旅客免费提供暖心保障物资。在服务区，广东移动服务团队开启CPE设备，提供免费WiFi供来往的旅客使用。此外，广东移动组织服务团队开展“移网听音”活动，面对面倾听往来群众对移动业务的咨询和网络问题的反馈,现场为客户答疑解惑。（郑志辉）

编辑：郑志辉