杭州市钱塘区做精做足工业旅游“微改造”工程

寓教于乐的可口可乐博物馆深受孩子们的喜欢。

广乘杭州公司“工业之窗”尽显“钱塘智造”之美。

近日，杭州市文化广电旅游局公布了2021“杭州亚运人文体验点”名单，钱塘区广汽传祺（杭州）智能制造旅游示范基地、浙江太古可口可乐博物馆脱颖而出、成功入围。

深耕工业旅游，钱塘为何能独树一帜？

工业是钱塘区的鲜明标签，在聚焦工业旅游过程中，钱塘区把控细节、聚焦内涵，注重体验，坚持不搞大拆大建，以“绣花”功夫高质量提升工业旅游行业品质。自全省文旅行业“微改造、精提升”项目今年启动以来，钱塘区将其作为推动文旅工作高质量发展的重要抓手，全区上下齐抓共管，奋力推进，向美而行。

改善游览设施，丰富游客体验

在“微改造”项目工程中，诸多钱塘区相关企业沉下心，探索微创新，打造品质化、多样化、碎片化的消费场景，坚持以人为本、以质取胜、以点带面、以小见大。

譬如，卓尚服饰（杭州）有限公司从设施“精良”和环境“精美”方面，对卓尚时尚产业园区工业旅游停车配套设施改建，整理园区绿化用地，优化园区环境，创造工业旅游良好的环境氛围，让游客拥有更好的购物体验感；广汽乘用车（杭州）有限公司不搞大拆大建，善用小变化、小改造、小更新，对传祺工业之窗实施改造项目，历时4个月，将占地7.75亩的草坪成功改造成了一座汽车主题乐园，在推广企业文化的同时，成功提升公司品牌与产品知名度，起到“一举两得”的效果。

“工业之窗”共陈列了24件工业艺术品，由100多名工人耗时4个月打造。“值得一提的是，这些工业艺术品的原材料大多数来自生产废弃原料，充分展示了工匠们‘废品变艺术品’的创造力。”广汽乘用车（杭州）有限公司相关负责人介绍。此外，这些作品件件都有特殊的含义。传祺航母模型等大国重器作品，代表了传祺人勇攀技术高峰的开拓精神；红船模型等作品，代表着广汽人对初心使命的感悟回味，体现了党建引领企业发展的国企风采。

聚焦游客需求，推进智慧旅游

“工业+旅游”要如何才能打造好？拓宽旅游服务覆盖面，重视游客体验反馈是“王道”。

走进位于钱塘区的可口可乐博物馆，这里占地面积600平方米，可同时容纳60人参观游玩，每年接待参观人次超过2万。受疫情影响，今年这里的实地参观无法开展。围绕服务“精心”工程，打通“微改造、精提升”最后一公里，公司于年初正式上线数字博物馆项目。据了解，该系统包含了VR参观、线上预约、留言互动三个板块，可解决实地参观人数、参观时间、参观空间限制等问题。聚焦出游难点，推动旅游数字化“微改造”，博物馆数字化建设恰是可口可乐适应时代发展的产物，通过提升游客的智能化体验，钱塘区进一步提高工业旅游示范基地管理水平，促进工业旅游稳步发展。

注重时间节点，实现工旅提质

作为省、市重点文旅“金名片”培育对象之一，钱塘区以“打造浙江省工业旅游示范区”为目标，坚持高标准、严要求、高品质，持续细化完善规划设计。结合区内大力发展工业旅游的氛围，钱塘抓好工业旅游示范基地关键节点改造工程，倒排时间表，以国家级、省级、区级工业旅游示范基地创建工作，作为工业旅游“微改造、精提升”的重要抓手。工业旅游企业有意识地运营“精细”工程，发挥市场主体的主观能动性，并通过对工业旅游项目扩增参访面积、强化体验感等方面，给参访游客带来更深层次的感受。同时，区内主管部门把市场营销摆在突出位置，创新工作理念和手段，借助各类文旅活动带动工业旅游，积极催生工业旅游发展条件，搭建工业旅游良好平台。

加强工业旅游业的微改造、精提升，既是当下提升游客体验的必要之举，也是工业旅游产业长远发展的重要前提，今后，钱塘区还将通过提升重点节点、改善游览设施、丰富游客体验等举措，实现工业旅游产业提质增效，打造“美丽经济线”的同时，充分释放工业旅游活力。