您的位置:首页 > 财经频道 > 评论 >

全球新资讯:纽约法拉盛地铁站增设客服中心提供中文服务

来源: 中评网 时间: 2023-03-04 16:08:16


(资料图)

据中国侨网报导,据美国《世界日报》报导,美国纽约大都会运输署(MTA)近日添加三处客服中心(Customer Service Center),其中包括亚裔乘客众多的法拉盛地铁站,提供兑换过期地铁卡、帮助长者及残障人士转用非接触感应式系统OMNY付费等服务。据悉,法拉盛地铁站客服中心有两名华裔员工,将提供中文普通话、广东话等服务,在年底,客服中心也将扩增至全市15处。

此次添加的三处客服中心,分别位于曼哈顿34街-宾州车站(Penn Station)、皇后区法拉盛以及史泰登岛圣乔治地铁站。客服中心由疫情期间停用的售票亭改造,配备增强照明及醒目的招牌,提供指路、兑换过期地铁卡、加入折价项目(Reduced-Fare Ticketing Program)、帮助持半价捷运卡的长者及残障人士转用OMNY付费等服务。

法拉盛地铁站内的客服中心,位于罗斯福大道梅西百货一侧出入口,已于2月28日开放,据客服人员林先生介绍,开放一天不到,已服务不少乘客,其中以问路及办理过期卡相关业务的民众为主。该客服中心的开放时间为每日早7时至晚11时,有包括他在内的两名华裔员工,他提供中文普通话、粤语以及福州话的语言服务,上班时间为每周三至周日的下午3时至11时。

在2月7日,MTA在布鲁克林康尼岛-斯提威尔大道(Stillwell Avenue)、大西洋大道-巴克莱中心地铁站(Atlantic Avenue-Barclays Center)以及布朗士161街-洋基体育馆站(Yankee Stadium)三处地铁站,设第一批客服中心,此次开放的三处则为第二批,在今年年底,客服中心也将选址人流众多的地铁站,扩增至全市15处,其中包括时报广场、曼哈顿下城富尔顿街(Fulton St.)、皇后区74街-杰克森高地(74 St–Jackson Heights–Roosevelt Av)等站。

标签: 客服中心 其中包括 梅西百货