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中国东方航空推出5G智慧出行系统,享受高质量的旅行服务

来源: 时间: 2019-12-03 16:57:45

随着大兴机场的正式启用,东方航空公司也推出了5G智慧出行服务系统。乘坐东方航空航班的旅客不需要像以前乘坐航班那样一直出示身份证、二维码。现在,旅客只需要通过人脸识别,就可以完成从购票、值机、托运、登机等一系列出行流程。

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对于旅客来说,到了机场再等很长时间的行李是一件非常不愉快的事情,旅行的心情也会大打折扣。其实,对于航空公司来说,如果行李错运、丢失,不仅要应对旅客的投诉,还要尽快找到行李送还给乘客。如果行李找不到,还要赔偿旅客的损失。所以,东方航空为了进一步提高行李运输跟踪质量,运用了RFID技术帮助旅客即时了解托运行李的踪迹。

东方航空在全球首发RFID永久行李牌基础上,与华为公司合作开发了5G行李跟踪解决方案,让行李运输全程可视化,旅客可以随时在东方航空APP查询自己托运的行李状态。东方航空的电子行李牌可反复使用,不易损坏,永久跟随旅客。当旅客通过东方航空APP完成自助值机后选择行李托运,将电子行李牌贴近手机进行数据感应,几秒钟就能完成航班号、行李目的地等信息录入。随后,旅客前往专柜激活即可完成行李交付,真正实现全程“无纸化”。相比传统柜台办理方式,电子行李牌的应用,让旅客出行变得更智慧、更便捷。

东方航空不仅有RFID新技术,为了方便旅客的出行。东方航空推出“一张脸走遍机场”,指的是在刚刚启用的大兴机场乘坐东方航空航班的旅客,旅客不需要再像以前那样出示身份证、二维码。只需要通过人脸识别,就可以完成从购票、值机、托运、安检、登机等一系列出行流程。为了方便大家的出行,东方航空还特别考虑伴有儿童和婴儿的旅客,为两周岁以上的儿童旅客提供“刷脸”   系列服务,携带婴儿出行的旅客在刷脸办理值机后,系统会自动识别同行的婴儿旅客客票,总人数会自动增加一个婴儿人数。

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在大兴机场,东方航空着力打造静音贵宾室。通过配备的便携式人脸识别装置设备,地服人员可以快速自动识别旅客,智能提醒旅客登机信息,避免旅客误机。东方航空还通过后台信息交互,在东方航空APP平台定点推送服务提醒信息。而且在东方航空值机区、安检通过区、东方航空贵宾室出口处等区域,东方航空联合大兴机场推出了智慧航显终端,旅客通过刷脸,不仅能直接查询了解航班信息、登机口信息、目的地天气,还能掌握出发位置到登机口的路线和时间估算等相关信息。

东方航空把RFID技术运用到行李上可以说是一个大的创新,带给了旅客极大的方便。一直以来,东方航空都将满足旅客的需求放在首位,持续不断的探索应用新技术,致力于让每一位乘坐东方航空的旅客享受高科技服务带来的便捷、安心体验。