您的位置:首页 > 资讯频道 > 滚动 >

东航为第二届进博会全方位服务保障

来源: 中国金融商报网 时间: 2019-12-03 16:59:05

东航创新服务举措,助力各方宾客“进博”出行,从多元化的服务着手,奋力跑出进博服务“加速度”,东航是进博会全方位服务保障工作任务的承担者之一,更将作为中央企业交易团成员走进进博会的交易大平台,向全世界展现“东方魅力”。

image.png

在进博会期间,东航将依托自助化服务,全力为旅客打造智慧出行新体验。自助值机、自助托运、自助过境、自助转机导航、无纸化登机,让旅客的出行更便捷、高效。东航智能服务机器人“东东”也在虹桥、浦东两场迎候着全球旅客,为旅客提供航班出行信息、航班查询、天气查询等问询服务,与旅客互动交流,为旅客带去欢乐。

东航还在今年新启用的浦东机场卫星厅的关键点增加中转引导柜台,并在爱心柜台增加志愿服务人员,以应对可能激增的大客流量。行李货运方面,东航计划在上海虹桥机场始发的航班全部启用RFID(无线射频)技术,对行李进行全流程管控,将更方便旅客了解自己行李的运输状态。

第二届进博会期间,东航计划加班536班,新增多条北京、广州、深圳及多个省会城市往返上海虹桥机场的航线,并充分考虑乘客流量变化,尤其对重点国家、地区及热门城市进行机型优化,增加宽体机执飞比例。

不仅如此,东航还在虹桥国际机场T1航站楼设立了进口博览会专属值机柜台,安排日韩语流利的员工,为旅客服务,并准备了翻译APP,方便与不同国籍进博旅客交流。在虹桥机场东航V01贵宾室和浦东机场的卫星厅153贵宾室,贵宾室员工则分别设计调制了“晨露”、“日出阳光”和“Dream China”、“Amazing CIIE”等特调饮品,迎接旅客。贵宾室也布置了“进宝”熊猫和国家会展中心“四叶草”造型的进博元素。

进博会的安全运输保障至关重要。东航始终坚持将安全放在首位,在严格落实进博会运行要求的同时,根据航班计划情况,全方位管控东航机队的技术和运行状况。各专业单位为飞机运行提供充足可靠的技术支援,对航班维护保障涉及的航材、工具设备等进行全面梳理并完成提前调配,确保技术运行有支持,安全飞行有保证,为进博会服务保障提供充足而优质的航班运力。

image.png

进博会期间东航将不遗余力组织筹划好会议期间的签约仪式,积极参加进博会期间的重要活动。东航各系统还开展专项安全检查,完善安全管理机制,及时对全体人员进行宣贯动员,细化保障措施,全情投入来保障进博会举办。