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两年前办的会员卡只消费过两次,店家却通知到年底过期?-即时看

来源: 二三里资讯客户端 时间: 2022-12-20 05:51:39

在渭南盛世华府温暖之光盲人按摩店花1000元办了会员卡,只消费了几次,近期店家却通知会员截止到今年年底,不然过期作废?12月19日,店家回复,很多顾客一两年都不来消费,店内收入不好,发公告是想让顾客来消费。


(相关资料图)

会员卡只用两次 店家却通知年底过期作废

渭南市民李先生于2020年12月19日,在渭南盛世华府温暖之光盲人推拿店花办理一张会员卡并充值1000元,卡里还剩1300多元没消费。店家却通知,年底未消费完过期。

“我当时花1000元充值办了会员卡,店家送给了500元,卡里一共有1500元。办卡当天我在店里消费了一次,今年7月份我又消费了一次,就再没去过,卡里还剩1306元。”李先生说,12月14日,店家突然在会员群里发消息让尽快消费,不然过期作废。

李先生提供的截图显示,12月14日温暖之光盲人推拿店发通知,2022年元月1日之前在本店办理会员卡的朋友,会员截止日期到今年年底,请大家在2022年12月31日前尽快享用,您也可以带着家人和朋友一起来享用,过期作废。

“我们办卡时未签任何合同也没有实体卡片,只有电子消费记录。我才消费了两次,店家却突然让必须在今年年底消费完,不然过期作废。我觉得不合理,已向市场监管部门投诉。”李先生告诉华商报记者,他希望店家能退费,当时办卡赠送的500元可以不要,只需退给他806元就行。

店家:店内收入不好 发公告是想让顾客尽快来消费

19日下午2时许,记者来到该推拿店,店里只有一位技师,负责人并不在。随后,记者又来到渭南市临渭区市场监督管理局杜桥市场监督管理所,一工作人员人员告诉记者,他们最近接到多名市民投诉温暖之光盲人推拿店。

该工作人员说,接到市民的投诉后,他们到店里初步了解到,这些顾客当时办会员卡时,并未签订任何协议或合同。市民反映办卡时,商家说无使用期限,这一点无从考证。

“当时顾客在办会员卡时,商家有过办卡赠送的活动。很多会员办了卡之后不消费,商家很无奈就发了过期作废的通告,是想让大家去店里消费,但很多人就担心店家是不是过期就不管了。”该工作人员说,他们已联系店家,发布了新的公告。

19日下午3时许,记者联系到渭南盛世华府温暖之光盲人推拿店店长,她告诉记者,他们店2019年元月份开业,前期办卡的会员有办卡赠送活动。有些顾客前期还经常来消费,有些顾客卡里剩的钱不多了,就很少来店里消费;有的甚至一两年都没来。

该店长说,顾客向市场监管部门投诉后,他们就发了新的公告向会员解释。

“这两年虽然受疫情影响店里收入不好,但我们还是坚持营业。店里所有会员有个微信群,我们每天都会在群里发预约时间,并附上预约电话,但是顾客不来消费。我们老板就想如果真的有一天支撑不下来了,这些会员卡没有消费,直接关门的话心里过意不去,就发了那个通告意图是让顾客尽快来消费。”店长说,如果顾客有延期消费或退费的诉求,可联系门店市场监管部门见证,在三方在场的情况下进行协商。

华商报记者 卫晓宁 编辑 李悦

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