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商洛一小区业主家中下水道反水,物业:高层住户扔杂物所致

来源: 二三里资讯客户端 时间: 2022-12-23 05:57:12

商州区天骄国际小区1号楼3单元的下水主管道堵塞,导致居住在2楼的王女士家中下水道反水倒灌屋内。王女士说,连续3年每年都会有这样的现象,每次物业清理后问题依旧存在。

12月19日上午,王女士在家休息,也不知道具体什么时间卫生间下水道开始反水,等她发现的时候,污水已经倒灌整个卫生间甚至流到了客厅,王女士赶忙联系物业快速处理后才没造成更大的损失。

“我们小区一共19层楼,出现下水道反水情况的只有我家,我就想不明白2楼为什么会出现这样的情况?已经连续3年了,特别是今年出现反水情况已经2次了,幸运的是反水时家里都有人,否则损失就大了。”王女士说,她希望物业能彻底排查并解决问题。


【资料图】

12月21日,记者联系到天骄国际小区物业——商洛奥翔物业服务有限责任公司负责人刘经理,他告诉记者,王女士家的情况物业已经排查出问题了,下水主管道堵塞的原因是高层有业主将杂物(生活垃圾、口罩等)扔进了下水道造成堵塞从而导致2楼的王女士家里反水。

“因为现在小区下水主管道的设计都是1楼是单独的独立下水道,2楼以上是公用的一条主管道,王女士家下水管道位置正是主管道的出水口,所以堵塞后下水道反水就会殃及王女士家里。”刘经理表示,从清理出来的异物没办法判定是楼上哪户业主扔的,更没办法提前了解到啥时候管道会堵塞,所以目前的解决办法只能通过呼吁全体业主不要给下水道乱扔东西,然后物业定期排查主管道。

随后,记者就此事咨询了商州区房管局,工作人员告诉记者,如果是王女士家里的管道堵塞反水,应由王女士自行清理;如果是下水主管道堵塞,可联系物业共同清理。“房管局会督促该小区物业进一步加强下水管道巡查工作,争取发现问题及时解决,避免给业主造成更大的损失。”工作人员说。

律师说法:

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:如果王女士家中因反水造成较大损失,那么损失谁来承担?关键要看反水的原因,如果是因开发商对管道设计不合理,且管道在质保期内,那么由开发商向王女士承担赔偿责任。如果是因楼上业主乱扔杂物造成反水的,那么楼上业主构成侵权,由楼上业主承担过错赔偿责任。如果无法确定具体楼层的业主,那么可推定由王女士楼上全部业主承担责任。

赵良善强调,如果王女士就反水问题向物业公司反映过,而物业公司未尽到及时疏通、以及定期疏通的义务造成反水的,物业公司也需承担一定的过错责任。

赵良善提醒,针对这一乱象,无论从道德上,还是从法律上讲,楼上业主都不能向管道乱扔杂物,否则,造成楼下业主管道反水,楼上业主都难逃赔偿责任。

【律师说】下水主管道堵塞污水倒灌住户家,业主该如何追责?

华商报记者 程娟 编辑 薛创宇

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