提高效率，克服惰性，加强沟通！居家办公有苦也有甜

原标题：提高效率，克服惰性，加强沟通！居家办公有苦也有甜

北京日报客户端记者 张雪

大多数人又开始了朝九晚五的职场生活。然而，还有人可以继续居家办公，让大家感到很羡慕。免去了通勤的辛苦，工作时间更灵活，让不少人对居家办公有着强烈的好感。然而，缺少同事间的交流，在家难免分散注意力……居家办公于职场人而言利弊共存，如何应对才是关键。

(资料图片仅供参考)

居家办公也要化个美妆

龚婷 外企职员

1月9日，朝阳某外企员工龚婷居家办公的第6周开始了。从去年12月初起，受疫情影响，龚婷所在的公司宣布了永久居家的办公政策，她和公司签订了带有居家办公内容的新合同，以后线上办公就是她主要的工作方式。

每天早上8点，龚婷都会化好妆，接满一大杯水，准时坐在书桌前，开启线上办公的一天。“以往这个时候，我都挤在地铁里，正为挤得下不去车发愁，一天的精气神都在通勤路上耗尽了。居家办公后，这些烦恼都没有了，原本通勤的时间可以用来做做早操，吃个早餐，接下来一天的工作都能保持元气。”

线上视频会议、策划方案研讨、最终报告撰写……居家的一天，龚婷要做的事情很多。“一开始还有些不适应，事情堆在一起没个头绪，还总会犯拖延症。后来，我专门下载了日程软件，给每项任务都定好时间，监督自己按时完成，这样办公效率就高了很多。”由于减少了路上通勤的时间，龚婷觉得在家的一天能做更多的事情，工作效率也更高了。

“居家办公一个多月了，我发现保持自律和良好作息很关键，每天定好闹钟准时起床，化个美美的妆会让自己快速进入状态，不会像素颜时那么懒散。”龚婷说，化妆是居家办公必备的“仪式感”，她还会挑选适合工作的衬衫或毛衣，打扮后会有更好的心理状态，能让自己尽快进入工作。

龚婷坦言，由于自己是独居，长期居家、与外界“隔绝”，难免会有孤独感。“每天我都会通过微信或者电话，与不能见面的家人、朋友、同学保持联系，彼此表达关心，给自己增加心理免疫力。这段时间，我身边也有朋友和我一样居家办公，我们会一起交流居家心得，互相推荐居家好物和零食。这种生活方式的改变我还挺喜欢的，我很看好居家办公这种模式。”龚婷笑着说。

在家打造办公环境

窦原 心理咨询师

“其实在疫情之前，我们的工作性质本身就是SOHO（Small Office，Home Office的简称，意思是家居办公）的。疫情出现后，居家办公的时候更多了，我们的工作状态也变了。”个人执业心理咨询师窦原介绍说，“在传统的心理咨询中，我们和来访者需要面对面交流，行业公认的理念也是能够面谈就不要视频，能够视频就不要音频，文字则是最糟糕的咨询沟通方式。但经过疫情这几年，越来越多的心理咨询师已经非常适应视频这种沟通方式了，这种方式也让我们的业务范围扩大了。”窦原说，以往她的来访者都局限在北京地区，现在有一半的咨询者来自外地甚至外国，“地域上的限制被线上办公减弱了。”

随着疫情的发展，越来越多的咨询者认为线上心理咨询的形式更好，因为省下了交通上的麻烦，让咨询变得更为方便，也降低了面对面时可能会出现的心理压力。

“当然居家办公也有弊端，我们在传统的咨询室里，能够面对面收集到对方的动作、身体状态、衣着打扮、气味等很多非言语信息。可是在线上隔着屏幕，这些因素我们都掌握不了，可能会对当事人判断不够全面。”美国传播学家艾伯特·梅拉比曾对沟通提出过一个公式：沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。窦原表示，心理咨询业界因此对线上办公模式也是有很大争论的，很多咨询师仍坚持面对面的心理咨询方式。目前，窦原每周都会有8个小时固定的线上咨询时间，她会利用腾讯会议设置等候室，到了预约的时间准时开始，尽量在线上模拟出更舒适的咨询环境。

居家办公通常会带来懒散和拖延，窦原认为首先要从环境布置上做出改变。“家里本身不是办公的地方，家里的环境会有很多东西在影响你。要克服惰性，首先要给自己布置一个适合办公的环境，硬性要求生活状态和工作状态分开。我有一个同行，即使在家里的书房办公，每天也给自己打下班铃，下班从书房出来就再也不进去了，我觉得这种‘专时专用’的‘形式主义’也是挺好的方式。”

和同事交流进度互相监督

张宁 剧本杀编剧

居家办公让剧本杀编剧张宁多少有些不适应，最大的问题就是增加了与同事交流的难度。“剧本杀里面的故事背景、机关谜题、美术设计，都需要团队协作完成。以前在公司，想和同事交流什么事，椅子一滑就凑过去说了；居家办公后，和同事都成了‘网友’，沟通起来非常麻烦。”张宁说，用文字沟通交流，常常体会不到对方的情绪，很可能造成误解。因此更多的时候，张宁会选择打电话、微信多人语音、视频会议或者约在咖啡厅见面沟通。

“在剧本杀行业，我们的作品在创作完成前，需要很多次测试，来检查有没有漏洞和问题。做文字工作的人，有些文字上的错误，自己是看不出来的，需要别人帮助。居家办公时，我们的很多作品没有办法测试，因此最好的办法还是线下见面，面对面交流，可以全方位地表达，工作效率也会更高。”张宁说。

体验过居家办公后，张宁认为居家时期的工作效率还是会低一点，因为要克服各种干扰。“人在家里，多少会有一点惰性。在工作状态和生活状态中反复切换，没调整好就会有不适应，个人的生物钟也会打乱。有时候也会分心，比如家里的猫跳到我腿上，我就会忍不住放下工作和它玩一会儿。有时家里也会有些琐事，这些都是在公司办公时没有的情况。最可怕的是去年下半年，有半个月的时间，我家隔壁都在装修，对于这种不可控因素，我只能背着包出去找地方办公。”张宁认为，对于居家办公的各种干扰，一方面要靠自己克服，另外也可以经常和同事打电话交流工作进度，互相监督。

不过，张宁认为居家办公也有很多好处：“在家里的舒适度比公司会好很多，也可以自由支配时间，我们这个行业，很多时候都习惯在晚上写东西，因为那时候会比较安静，注意力也会更集中。”

专家观点：居家办公为多元化福利提供了新思路

首都经济贸易大学副教授、中国人民大学中国就业研究所研究员毛宇飞认为，居家办公模式为企业节约了成本，由于不需要固定场所，减少了办公物品、水电费等方面的支出，还免去了食堂、班车等福利费用。对于职场人而言，居家办公最大的优点就是减少了通勤时间、增加了自主性，这对在大城市工作的人尤其重要。居家办公还可以选择自己喜欢的办公模式和节奏，舒适度、幸福感、自由度都会大幅提高。

当然，居家办公也为企业带来了绩效管理、员工激励方面的难题，长期通过网络平台沟通联络，企业文化、组织战略、业务动态无法使员工产生共情，员工也难以感受到组织支持和归属感。

毛宇飞进一步分析，居家办公更适合一些研究型、创作型的职业或岗位。与工作场所中注重人际交流、管理效率不同，这些职业更需要独立思考、专注分析、温馨舒适的办公环境，而且他们的绩效产出周期相对更长，结果更容易量化，舒适的环境也可以提高创造灵感。

“尽管居家办公的模式有很多优点，但我觉得这种模式并不会普及运用，而是会作为工作场所办公之外的一种补充模式长期存在。因为推动创新、提高效率、达成目标是需要人与人之间交流共情的，办公场所的模式下更容易使员工感受到组织文化和氛围。但居家办公为公司多元化福利提供了新思路，可以将一段时间的弹性居家办公作为激励、吸引员工的手段。”毛宇飞说。