堆成山的快递没人送-聚焦

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原标题：读者特着急：春节前到的快递还没送来（引题） 

堆成山的快递没人送（主题）

北京晚报记者 师悦

家住中关村附近的多位读者向本报反映，手机上已经显示自己的快递到小区周边网点十几天了，但就是没有快递员送上门。

2月8日上午10时许，记者来到地铁知春路站附近的一处快递网点，只见三四十米长的大棚里、周围道路上，堆起几十堆快递件，有的快递“山”有三四米高，还有许多没来得及分拣的包裹凌乱地丢在地上，让人无处下脚。

十几位快递人员正忙碌分拣。不时有人前来咨询何时可以正常派件，还有等不及的人直接在快递“山”上一件件翻找着自己的快件。吴先生两天前就来找过一次快递。他一边翻找，一边对记者说：“网点积压的快递实在太多了，我才找到两件，着急的只能自己来翻。”

家住青云北区的许先生告诉记者，他1月10日下单的快递，过了半个月还没有收到，却莫名其妙地被自动签收了，系统还提示即将自动确认收货。“还有两三件韵达、申通的快递，都是春节前就到北京了，物流信息显示运输中或物流异常，一直都没送来，我不得不都退掉了。”

一位正在装货的快递小哥解释说：“中关村附近十几个小区的韵达、申通、极兔快递都在这里配送，前几日的快递更多，摞得跟大山一样。因为前段时间过节，站点人少，积压了不少快件。随着大家陆续返岗了，从2月7日开始已经在清理。大家都在忙着把积压在下面的件翻上来先送，估计最近几天就能送完。”

“今天送的还是年前滞留的快递。”另一位快递小哥坦言。随即，他又指了指旁边车顶上的快递说：“这些扫完码，发现用户已经选择了退货，估计都是等不及造成的。”

快递为何积压，何时恢复正常？申通快递客服称，春节期间，确有部分站点的包裹没有及时送到，目前北京地区的配送已基本恢复正常，预计一周内就能完成积压包裹的派送。随后，记者致电韵达客服，客服根据物流单号，提供了韵达快递海淀区科贸服务部的电话，记者多次拨打，一直无人接听。