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巴中市加快“三办”服务改革 切实提高行政效率

来源: 巴中市府 时间: 2017-09-12 16:40:57

如何提升政务服务智能化水平,又如何切实提高行政效率,今年7月,巴中市正式印发《巴中市优化政务服务提升服务效率的实施方案》,明确提出,要大力推行“马上办、网上办、一次办”,不断提升政务服务智能化水平,切实提高行政效率,着力营造全省最优的政务服务环境和投资营商环境。

一个多月过去了,巴中市“三办”服务改革到底进行得如何,办事群众又有哪些新体验和新感受?9月6日,记者来到市政务大厅现场采访。

整合设立五大类综合窗口   实现“群众来回跑”为“部门协同办”

当日上午,记者在市政务大厅看到,这里的部门窗口已完成调整。

市民张晓宇正在不动产登记和房产交易服务区办理房屋交易手续。“只提交了一套材料到一个窗口就把事情办妥了。太让人意外了。”在这之前,他帮妹妹办理房产手续,跑了档案查询本报记者李俊如室、不动产登记中心,还跑了房管局,来回跑,到处交资料。没想到这次办理这么简单。

张晓宇的全新体验是巴中市“三办”服务改革的一个小小缩影。为了让群众少跑路,或者不跑路,市政务服务和资源交易服务中心把不动产登记窗口和房产交易窗口进行了整合,在政务大厅设置一个综合窗口两个岗位。同时,为方便更多群众办事,市政务服务和资源交易服务中心还把住房公积金服务窗口也调整至不动产登记房产交易服务区旁。

市政务服务和公共资源交易服务中心政务服务科副科长何宇介绍,按照“一个窗口办成一件事情”的原则,巴中市将政务大厅窗口整合为企业投资、基本建设、不动产登记房产交易、商事登记、社会事务等综合服务窗口,推行前台统一受理、后台分类审批、便捷出件送达,实现企业群众办事少跑路,变“群众来回跑”为“部门协同办”。

建立企业投资促进协调服务中心   实现“企业多头找”为“帮办人员跑”

9月4日上午10点半,深圳前海特穗贸易有限公司项目经办人杨国志来到投资促进协调服务中心,拿到了市工商局审批人员陈贵琼为他们修改完善的相关资料后连声道谢。这样的优质服务让他感动不已。

8月17日,企业投资促进协调服务中心工作人员主动到巴中经开区对接企业,了解到深圳前海特穗贸易有限公司要在巴中成立一家新公司,但在办理工商注册时,经办人错把公司股东登记为自然人持股,他们需要把公司股东由自然人变为法人持股,但对办理材料和相关手续不熟悉。对此,企业投资促进协调服务中心工作人员立即与项目经办人对接,为其提供全程代办,2个工作日就完成了股东变更。

这样的全程代办是巴中市企业投资促进协调服务中心实现企业“零上门”的一个生动注脚。

为解决投资企业在行政审批等手续办理过程中出现的“中梗阻”,同时为杜绝投资企业多头跑、到处找的问题,今年7月24日,企业投资促进协调服务中心在市政务大厅正式挂牌成立,设置了行政审批、金融信贷、公共服务三个“一站式”窗口,落实帮办代办人员11名,专门负责受理投资企业投诉、开展“一站式”全程帮办代办服务。

“企业投资促进协调服务中心建立了行政审批代办、金融信贷领办、公共服务快办机制,为企业提供‘一对一’全程代办,开展‘一企一策’融资服务,推行‘即报即接,接过即办’快办服务。”市政务服务和公共资源交易服务中心并联审批科副科长姚刚介绍,通过一个月的试运行,目前,企业投资促进协调服务中心开始正式运行。试运行期间,企业投资促进协调服务中心共对接泰美克、意科碳素、好彩头等外来投资企业7家,收集各类问题18个,其中行政审批问题5个,金融类问题2个,涉企的水、电、气、网络通信等公共服务类问题5个,其他类问题6个,开展上门服务12次,帮办代办18次。

设立自助服务专区   实现“群众跑腿”为“数据跑路”

在市政务大厅一侧“自助服务专区”几个大字分外醒目,下面整齐摆放着7台自助服务机。

市政务大厅工作人员介绍,这7台自助服务机的设置,主要方便群众查询个人不动产、房产、税务、社保等各类个人信息和缴纳税费等自助服务。

以前,办事群众要查询自己的某一项个人信息,需要到相关部门找相关工作人员查询打印,有的还需要加盖公章,费神费时。而现在,有了自助服务机,群众只需要一张身份证就可以自己轻松搞定。

工作人员进行了现场演示。她拿出自己的身份证放在不动产查询机上,随即显示屏上显示出她的个人身份信息,点击“确认”,进入“查询”,个人的不动产信息立即显示出来,一目了然。

在工作人员现场演示的同时,旁边一名市民也进行了相关个人信息查询,他对此项服务非常满意。其实,不仅是这名市民,前来办事的市民均为自动查询机的设置点赞。

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