市政务服务和资源交易服务中心五举措扎实抓好创文工作

今年以来，市政务服务和资源交易服务中心通过一系列举措，扎实抓好创文工作。

精心安排部署。围绕市中心年度重点创建任务，制订《巴中市政务服务和公共资源交易服务中心创建全国文明城市实施方案》，落实专项经费，实行清单管理，进一步明确目标任务，细化分解责任，形成全员参与、分工协作、服务与创建相互促进的工作格局。

营造浓厚氛围。利用大厅显示屏、网站、创建专栏等多种渠道，向全体工作人员和办事群众进行文明城市创建知识、社会主义核心价值观等内容的宣传和普及，倡导文明新风，提升全员投身创建的积极性，增强市民参与创建的主人翁意识，努力营造浓厚的创建氛围。

提升文明素养。深入开展“全民健身”“全民阅读”“全民守法”和优良家风评选活动，持续开展文明礼仪培训，统一着装，挂牌上岗，推行“三式三声”服务（微笑式、站立式、迎送式，来有问声、问有答声、去有送声），开展“一亮二比三创”（亮身份，比质量、比效率，创共产党员示范岗、优秀示范窗口、先进基层党组织）活动，不让群众在窗口受冷落，不让失误在窗口发生，不让承诺在窗口失信，全力打造文明服务环境。

做实“细胞工程”。深入开展文明大厅、文明示范服务窗口、文明支部、文明科室“四大文明创建细胞”活动，对办事大厅、办公区域、楼道、餐厅、卫生间等进行重点集中整治，全面维修或更换大厅照明设施、破损桌椅，添置禁烟标示、文明提示语和温馨提示牌，完善无障碍设施，实现整体提升。

严格督察考核。将创建工作纳入市中心目标考核体系，坚持“日巡查、周总结、月考核、季通报、年评比”机制，对创建工作表现优秀的科室和人员给予表扬奖励，对连续两次考核排在末位的窗口及人员进行约谈，确保创建工作扎实有效。（朱永）