巴中市加强通信行业投诉管理

日前，巴中市建立通信行业多途径投诉平台，采取专人对平台进行监控，发现舆情及时处理。电信、移动等通信公司共设立“12345”市民热线、网上营业厅等10余个投诉平台，并通过公开投诉电话、网站等形式，收集客户的意见和建议，及时解决客户的投诉问题。1-8月，电信共受理投诉4062条，移动共受理投诉71214条，联通共受理投诉12996条。