中国人寿财险惠州中支：保险大爱显担当 雪中送炭护成长

3月17日傍晚，湖南娄底双峰县杏子镇发生一起令人痛心的交通事故，一辆在中国人寿财险惠州中支投保的私家车意外坠入水池，造成车内夫妻二人不幸遇难。这场突如其来的灾难不仅造成车辆全损，更使家中留下半岁幼子和无劳动能力的年迈父母，让这个家庭陷入绝境。

事故发生后，惠州中支第一时间联系湖南当地机构，建立案件信息共享机制。考虑到遇难者家庭的特殊情况，中支立即开通绿色理赔通道，简化理赔程序，仅用30余天就完成从立案到赔付的全流程，向遇难者家属支付60万元理赔款，跑出了守护生命的“加速度”。

在整个案件处理过程中，惠州中支始终秉持“客户至上”的服务理念。理赔人员主动上门联系家属，在安抚悲痛情绪的同时，全程一对一指导理赔流程，协助家属整理材料、代办手续，让家属免除奔波之苦。这笔及时的理赔款，为老人和孩子提供了最实在的经济支撑，为困境中的家庭点燃了希望之光。

惠州中支负责人表示：“作为国有保险企业，我们深知每份保单都承载着家庭幸福的托付。我们将始终坚持‘保险姓保’的初心，用专业服务和真诚关怀守护千家万户，以实际行动诠释保险行业的价值与担当。”

这起案例生动展现了保险“雪中送炭”的社会功能。在灾难面前，中国人寿财险用专业高效的理赔服务和以人为本的关怀举措，为遭遇不幸的家庭撑起一片希望的天空，充分彰显了保险业在社会保障体系中的重要作用与责任担当。

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