打市长热线举报线索被骂“神经病” 官方：已当面道歉处分接线员

近日，“打市长热线被骂不要脸”该消息引发热议。一市民称拨打新乡12345市民热线反映医院多收费问题，听见接线员骂他“神经病”，4月25日从新乡市12345热线得悉，经核查，市民公布的录音是真实的。

上述事件的接线员是河南省新乡市红旗区12345热线接线员。事发之后，有关部门立即勒令红旗区政府展开整改。4月22日17时，红旗区有关领导和接线员与来电者会面，现场向她致歉，并归还了医院额外多缴纳的45元费用，获得了市民的谅解。

新乡市12345热线的上述工作人员称，4月22日晚，红旗区政府对12345热线党内回访工作人员得到警告处分，对医院牵涉的医生展开批评，扣减其绩效工资，并按照《绩效管理办法》展开书面检查。之下一步，有关部门要举一反三，强化高等教育，坚持防止此类事件。