梁溪公安四项举措打造出入境窗口服务亮点品牌

今年以来，梁溪公安分局始终将出入境窗口作为公安机关联系群众的桥梁和纽带以及展现公安形象的重要平台，严格按照国家移民局部署要求，以四项举措积极打造出入境窗口服务亮点品牌，为建党100周年献礼。

一、高度重视，强化窗口服务意识。经常性的与窗口民警和文职人员开展谈心谈话，将服务体现在每个环节，延伸到每个角落。同时以身边先进人、典型事为例开展宣传教育，不断提升窗口警辅人员的集体荣誉感。在窗口接待大厅电子显示屏、警务公开栏和互联网向群众公开业务内容、办理流程、收费依据和标准，随时接受群众对工作人员的监督。

二、多策并用，提升窗口服务技能。根据办证政策的不断调整，分层次、分类别的开展培训，不断提高民警的专业技能和综合素质，做到咨询一口清、群众“只跑一次”。要求每个窗口民警、辅警都树立“我是梁溪公安的形象代言人”

的主人翁意识，从待人接物、文明用语、警容仪表、咨询答复等细节入手，严格着装标准，统一动作手势、规范接待用语，真诚为群众服务。

三、科技引领，提高窗口服务效率。坚持向科技要警力，配备自助拍照机5台、自助取证机2台、自助签注机2台以及预受理设备6台等新型办证设备，为窗口办事群众提供优质高效服务。在做好日常窗口服务的基础上，为海外高层次人才和重点企业提供“专属通道”、“企业直通车”等特色服务，创造优良的服务投资软环境，全力保障和支撑梁溪的经济社会发展。

四、立足实际，严格窗口审核工作。通过警务平台及入户走访等方式，对申请人在本市的居住记录以及境外单位开展核查，确保申请人所提供的信息真实有效，严防他人通过伪造印章或虚构事由等方式骗办证件。针对异地办理护照申请时刻保持警觉，严格审核材料，做到“察言”“观色”，对申请人的个人信息做到有疑必查、深挖细查。