“改”“建”促提升 服务零距离----兰陵法院“我为群众办实事”实践活动纪实

为统筹推进党史学习教育和政法队伍教育整顿，持续推动我为群众办实事”实践活动走深走实，兰陵法院自今年3月份以来，通过改造诉讼服务场所、构建线上服务平台、践行十项服务承诺等一系列行动，真正做到与群众心贴心零距离，有效提升服务群众水平，全力解决堵点难点问题。

升级改造诉讼服务中心

群众来访接待室前置。教育整顿期间，兰陵法院秉持“群众利益无小事”原则，坚持零距离倾听群众诉求，将原本布置于法院内部的接访室前置于法院西门，真正做到了与群众心连心、零距离。重新梳理信访工作制度，院领导轮流接访，实行首访负责制，确保工作日期间不间断接访。接访过程中，与来访群众面对面交流，认真倾听来访群众诉求，并根据群众提出的问题，一一予以回应，成功化解来访群众的心结，实实在在“为群众办实事”。

诉讼服务中心升级。4月中旬启动诉讼服务和安检设施升级改造，将原来的三道安检升级为一道安检，在确保安全的前提下，实现所有诉讼场所全部畅通。改造后的诉讼服务中心以“开放式”“零距离”为原则，取消传统柜台式服务模式，实现多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访、法治宣传等六大功能开放式服务。按照六大功能分区，设置导诉区、自助查询区、材料收转区、案件审核区、自助阅卷区、自助立案区、当事人休闲区等服务区块，功能更加完备，布局更加合理，设施更加齐全，服务更加便民。

构建乡村振兴服务平台

为深入贯彻落实习近平总书记关于实施乡村振兴战略的重要论述，全面贯彻《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》《乡村振兴战略规划(2018—2022年)》。充分发挥人民法院审判职能作用，为实施乡村振兴战略提供有力的司法服务和保障，根据最高人民法院《关于为实施乡村振兴战略提供司法服务和保障的意见》和上级法院具体要求，结合兰陵县实际，兰陵法院探索构建乡村振兴诉讼服务云平台，与县委政法委雪亮工程综治平台形成线上融合，集法律宣传、咨询服务、信访化解、纠纷调解、安全稳控、知识培训等功能为一体，从法院云调解室到派出法庭、乡镇综治中心，再到各村居，全部畅通，现已与17个镇街605个村居点实现音视频连接，将诉讼服务延伸至乡村，并逐步完成全覆盖。每个法庭配备两名专职调解员，法院配备资深专业法官，提供面对面法律服务，即时为群众化解矛盾纠纷。在实践中打造好这一践行司法为民、助力乡村振兴、加强诉源治理、满足人民群众多元司法需求的具有兰陵特色的重要载体。

积极践行十项服务承诺

政法队伍教育整顿开展伊始，兰陵法院坚持把审判执行主业与解决群众实际问题相结合，致力做好事、办实事、解难事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，向社会公开十项服务承诺：依法做到有案必立、有诉必理;提升诉讼服务水平、办理质量;转变工作作风、畅通群众来访;坚持做好简案快审、繁案精审;强化案件管理，规范审判流程;全力攻克执行难题、清查积案;全面化解涉诉信访，逐件销号;坚决杜绝违规过问、干预案件;加强智慧法院建设，实现一网通办;延伸公共法律服务，护航乡村振兴。四个月来，院党组定期通过院务督察的方式，督促十项承诺件件落实到位。院领导深入基层走访调查，精准把握发展所需、群众所盼，找准切入点和着力点，聚焦群众反映集中的共性需求和反映强烈的“急难愁盼”问题，随时调整扩大承诺事项工作范围，坚持把“保安全护稳定、勤为民办实事”主线贯穿工作始终。