我为群众办实事| 区医保局：有事办不了 我来陪你跑

“谢谢你们，没想到这么快能缴上费，潍城这速度，太棒了!”

8月12日，在潍城区为民服务中心医保服务区，周女士夫妇激动不已。周女士因病需要长期口服“双通道”范围内药品进行治疗，但在市区内一直买不到药，与医保局相关科室取得联系，科室工作人员得知周女士的情况后，通过积极协调，8月11日周女士在区医保局顺利备案，并于8月12日在定点药店享受了报销待遇。

周女士参加的是潍城区城乡居民医疗保险，每月治疗所用药品总费用在7800元左右，考虑职工医保比居民医保的保障力度大、报销比例高(周女士每月报销比例可提高15%左右)，为减轻个人就医负担，想改居民医保为职工医保，因本年度缴费基数未公布无法办理。区医保中心主任王莹在得知周女士的情况后，主动作为，积极与区公共就业与人才服务中心沟通协调，特事特办，以最快的速度为周女士办理了就业登记，并安排医保窗口以“容缺受理”的形式办理了医保增员，申报了缴费数据，并陪同周女士夫妇到税务窗口缴费，到社保中心窗口办理社保卡，协调医保待遇结算科为周女士办理免于暂缓设定及免责期调整，确保周女士能尽快享受职工医疗保险待遇。

陪着群众走流程并不是简单陪着办事群众走完程序，而是通过“跑流程”把“办不了”变成“快办好”，更重要的是让工作人员对办事过程中出现的堵点、难点、痛点问题及时掌握，进行总结、梳理、分析，提出整改措施和意见建议，并及时整改到位，最终做到让群众满意。