铜山区：做好疫情防控 保障用户安全

近期以来，国内多地出现聚集性疫情，疫情防控形势依然严峻。为进一步落实疫情防控工作要求，切实保障广大用户的缴费安全，区水务局自来水客服大厅在持续做好疫情防控工作的同时，严格执行“扫双码+测温+戴口罩”管控模式，严禁不符合规定的人员进入收费大厅。

针对月初缴费人群较多的情况，服务大厅加大管控力度，提高服务质量，针对用户在出示过程中会遇到手机信号弱，调取时间偏长等问题，自来水公司在大厅入口设立党员先锋岗，由党员同志轮流值班，引导广大用户有序排队、间隔1米，降低人群交互频率。对于无智能手机的老人，志愿者们耐心询问14天旅居史情况，帮助填写登记信息“姓名、联系电话、出生年月日、近14天内离徐旅居情况”等。除此之外，供水客户服务中心储备充足防疫物资，在营业厅提供口罩、免洗洗手液、消毒液等物资，每日严格做好大厅公共区域及工作区域消毒和保洁工作，全力保障收费大厅环境安全。