东港分局 “环境投诉无小事，保障群众环境权益是大事”

为提升群众生态环境满意度，日照市生态环境局东港分局牢固树立“环境投诉无小事，保障群众环境权益是大事”的理念，以群众满意为出发点和落脚点，不断加大环境信访处置工作力度，妥善解决各类信访问题。

依法依规办理环境信访，确保群众呼声及时受理、按期办结。建立信访办案人员责任人制度，确保每一件案件全程跟进;举报问题属实的，执法人员严格依法依规处理，并按照规定程序进行答复。2021年至今，通过各类信访投诉举报平台共接收环境信访问题1005件，按时办结率100%。

群众投诉举报不是“找麻烦”和“添乱子”，而是助力发现生态环境问题的“千里眼”和“顺风耳”。实施环境违法行为举报奖励，在涉危险废物企业厂区围墙围挡悬挂标语、张贴海报，在各社区、村居通过在出入口及公示栏张贴海报、向居民发放宣传彩页、悬挂电子横幅、广播等，广泛宣传举报途径和举报方法，激发群众举报热情。

切实解决群众身边突出环境问题，提升信访办理质量，形成群众参与监督、广泛支持的社会氛围，增强日照市民对于良好生态环境的获得感和幸福感。