助力4A级景区创建！翠屏山文明礼仪培训开讲

“引导游客时，我们的工作人员应该走哪边？与游客握手时，有哪些需要注意的细节？”……“五一”假期将至，又将迎来旅游小高峰，4月29日下午，宜宾市翠屏山景区管理中心组织召开创建国家4A级旅游景区专项培训会，对景区管理中心的全体干部职工、驻山单位有关人员、经营业主等近百人进行了文明礼仪培训，在增强景区文明旅游形象，进一步提升景区服务水平和质量的同时，加快推进创建国家4A级旅游景区工作。

此次培训邀请宜宾学院旅游专业教授喻玲作为主讲人，从“什么是礼仪”“为什么要讲究礼仪”“在旅游服务的具体工作中如何实施礼仪”三个方面进行了深入浅出的讲解。培训中，喻玲还亲身示范，带领参训人员一起学习姿态礼仪，从细节上帮助参训人员塑造良好的职业形象，让大家在景区服务中能更好地知礼、明礼、用礼。

“今年6月，翠屏山创国家4A级景区将迎来省检，今天的培训就是我们着力提升旅游服务软实力，助力4A景区创建内容之一。”据宜宾市翠屏山景区管理中心副主任严华介绍，围绕翠屏山创4A级景区这一重点工作，景区进一步修订完善了《翠屏山景区创建国家4A级旅游景区实施方案》。同时，以翠屏山景区游客接待中心建设工程和翠屏山景区改造提升工程两大项目为支撑，完善景区功能设置、着力提升景区硬件条件。

在提升景区“软实力”方面，严华告诉记者，按照创建要求，翠屏山管理中心整合景区生态、文化资源，完成了景区LOGO公开征集，以塑造景区品牌形象。下一步，景区还将进一步梳理文化脉络、加强导游培训、打造智慧旅游系统，进一步提升景区服务和管理水平。