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默默坚守显担当,做最美劳动者

来源: 三台观察 时间: 2021-05-08 05:30:34

4月30日,在三台县“五一”国际劳动节、纪念“五四”运动102周年暨第十六届九次全委(扩大)会议上,三台港华易喜政被评为三台县“最美劳动者”的荣誉称号。会上他作为“最美劳动者”代表,分享自己工作经验及服务理念于与会人员,精彩发言赢得现场阵阵掌声。

以客为尊,优质服务铸就口碑

作为一名燃气行业服务人员,易喜政在一线岗位上从事安装、维修工作已经20多年。在工作中履职尽责,时刻将客户的安全放在首位;上门服务时,他始终秉承“以客为尊”的服务理念,以客户的需求为首要任务;履行维修班长职责,带领维修组全员专业高效的完成客户诉求处置,做到“无催办,零投诉”,也多次得到客户口头和书面表扬。

一己之力,“传帮带”助力培养接班人

作为一名资深持证专业导师,在工作中,他善于动脑思考、动手操作,持续不断的学习和提升自身专业技能;同时将自己的业务技能和工作经验以“传、帮、带”的形式为公司培养出新的技术型能手接班人。开设港华紫荆维修培训班并建立培训操作室,利用下班、周末等时间,从理论到实操,耐心、细致的培养技术能手,经他培养的学员杨志炜也从一名燃气具维修能手成长为一名集团认证的燃气用户安装工导师,他们正携手为燃气行业培养出更多的杰出技能型人才而做出努力。

勤思考、善总结,智慧创新获佳绩

作为一名维修骨干,易喜政同志勤于思考、善于总结,智慧创新获佳绩。为解决因客户错接热水器管道导致的水堵停气事故,该同志主动成立研究小组并担任小组组长,协同团队成功完成了《燃气管道防进水保护装置》项目,将事后抢修转变为事前预防,减少了事故处理的停复气风险,保障了广大用户安全用气。该项目荣获2015年第11届“海洋王”杯全国QC大赛最高奖项“优胜奖”,在196个参赛项目中总排名第五名,创新型项目第一名。

业务技能突出,匠心引领树典范

作为一名匠造者,在日常工作中,他勇于钻研、精于业务,匠心引领树典范。由于个人业务技能突出,被公司选派参加四川区域燃气技能比赛,并取得第二名的优异成绩;并多次担任“港华集团客户服务技能大赛”的现场导师和裁判,给予参赛员工现场技术指导,于2019年获得三台县优秀技能人才“梓州匠师”荣誉称号。

坚守与坚持,逆行显担当

作为一名党员,易喜政同志勇于冲在第一线逆行显担当。面对突如意来的新冠疫情,他放弃春节休假,第一时间返回工作岗位,冲在防疫一线为客户提供不间断的维修服务,保证客户正常用气;同时创新了疫情期间上门维修无接触式服务手段,通过电话、微信、视频等网络工具线上处置,制作常见故障处置短视频,在公司公众号、抖音、业主群发布,保证了便捷、高效、安全的维修服务。

平凡的岗位,不平凡的默默坚守。也正如他曾所说过:“我喜欢这份工作,喜欢与这些小物件打交道,将点滴小爱聚成大爱。”(温小红)

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