金兰街道：社区治理网格化 服务群众“零距离”

“因为我去办贷款什么都不懂，然后我就到东城社区党群服务中心去反映情况，很快东城社区的工作人员就到我家里来了，不仅帮我把表填好了，后面的相关手续也都帮我完善了，真的非常感谢他们。”古蔺县金兰街道东城社区居民周祖芬说。

在金兰街道东城社区党群服务中心群众接待处，记者看到，社区的党员干部正在倾听群众反映的问题，并对问题进行登记和解释。

据了解，为切实帮助群众办实事、解难事，金兰街道东城社区对社区住户实施精细化管理，建立起群众一户一档机制，打造服务群众“零距离”，切实解决事关群众切身利益的烦心事、揪心事。

目前，东城社区共收集群众反映问题28起，已解决27起，群众满意度百分之百。

“东城社区是去年建设调整后新成立的社区，处于古蔺县城郊结合部，刚刚成立的时候，我们对整个辖区的情况家境不清、情况不明，可以说对我们当时开展工作带来了很多的不便，后来网格形成以后，我们花了两个月的时间专门针对辖区头的网格进行精细化工作，建立起群众的一户一档，精细到包括每一幢房子里面住的每一个人，登记他们的基本情况等，便于我们以后一系列工作的开展，让我们能更好为群众，为老百姓提供优质服务。”金兰街道东城社区网格员陈磊说。

精细化管理更好地规范了社区便民服务，促进了社区工作人员和群众之间的沟通交流，对于社区外来人口来说，不仅办事变得更方便，还能享受到各种政策福利。

“前期我们社区的工作人员来到我家里，做了一些很详细的登记，这两天我来社区办理事情效率就特别的快。”社区居民陈敏高兴地说道。

据悉，为了将“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求落到实处，金兰街道进一步深化落实网格化管理、精细化推进工作进程，将群众接访工作作为党史学习教育的有力抓手，推动从单一反映社情民意向即时有效解决问题转变，架起了街道党群的“连心桥”。

“社区通过精细化管理，建立起群众的一户一档，同时开展党群接待日活动，真情真心服务于社区居民，积极化解各类矛盾纠纷，确保社区和谐稳定。”金兰街道东城社区党组织书记、主任陈晓莉说。

（涂伊莎 毛沙语 邓浩）