雁江这个窗口火了！群众办事不再“白跑路”

最近，不少到雁江区政务服务大厅办事的市民，都会发现这里新增设了一个服务区域——“白跑路”反映窗口。办事群众普遍反映，这个窗口虽小，解决的却是跑来跑去、枉费周折“办不成事”的大问题。

为进一步优化营商环境，开展好“我为群众办实事”实践活动，5月15日，雁江区行政审批局聚焦窗口服务“不办事、办不成事”等痛点、堵点、难点问题，正式设立“白跑路”反映窗口，让企业群众办事“不多跑”“不空跑”。“白跑路”反映窗口主要是针对企业群众办理政务服务事项过程中遇到的办不成、办不了、办不好等“白跑路”问题，接受办事企业和群众的意见、建议、投诉，提供问题咨询、业务引导和跟踪反馈服务。

为确保“白跑路”反映窗口能够真正知民情、解民忧，高效务实地处理好企业群众反映的问题，雁江区行政审批局专门成立“白跑路”反映问题协调处理工作小组，细化工作流程，健全工作机制和监督机制，进一步畅通群众反映渠道，最大限度地增强群众办事便捷度，让企业群众办事不多跑、不空跑，办不成事儿有地找、有人管、有人帮。

（来源：资阳市雁江区行政审批局）