那些坚守在一线的网格员，他们的故事很给力！

解民忧、纾民困、暖民心，在社区工作中，网格员们深入群众、实干作为，践行“小网格发挥大作用”的使命担当。今天，一起来走进发生在我们身边的网格故事。

她用5天时间，为178户居民解决了这个问题

11月18日19:45分，梓北社区网格员廖容手机铃声响起，来电系网格内百乐巷居民杨先生，急促地反映家中厕所下水道堵塞，污水四溢，臭气熏人。晚上9点20分。廖容帮忙协调专业疏通管道人员实地查看。

据杨先生反映，下水道堵塞问题已经困扰其一年多，这半个月以来已经疏通了两次，没有解决根本问题。廖容心想，“一定要找到根源，彻底解决影响居民生活的问题”。第二天一大早，廖容和专业疏通管道工作人员来到杨先生家中，通过检查，在离杨某家十余米处埋在地下主污水管老旧管道已破损，造成泥土进入管道而堵塞。

原因是找到了，廖容却着实感到了压力，原本是一户，现在需要协调小区内178户居民共同出资解决，居民各自想法不一，协调工作的难度大。于是廖容和社区同事宣传发动5名热心居民作为小区居民代表，逐户上门协调沟通。

功夫不负有心人，通过网格员和热心居民的共同努力，征得同意小区居民意见，最终同意共同分摊费用更换地下主管道，彻底解决下水道堵塞问题。11月22日14：00，经过一周以来的辛勤付出，水管道施工、路面硬化等工作全面完成。廖容认真践行“有事请找我，我为您服务”的承诺，有效的避免了群体纠纷矛盾的发生。

“网格员，太谢谢你了！”

“小唐你好，我家漏水严重，耽误你点时间上我家来排查排查。”11月8日，网格员唐洪的网格群里居民龙先生发来私信。当天，唐洪和同事孙桂就到龙先生家了解情况。

经了解，由于楼上住户的阳台为开放式，地面也没有做防水，导致龙先生家阳台多处漏水，有时不得不用盆来接漏水。龙先生抱怨到：“一到下雨天，听着屋顶滴滴答答的水声，我们全家整夜睡不着觉。”几年来，龙先生与邻居沟通多次，但一直没有结果，邻里关系日益恶化，因此向网格员求助。

随后，网格员唐洪和孙桂便走访楼上的住户，得知这里平时居住的是一位老人，也想修理阳台但有难处。二人一直把这件事情放在心上，多次与老人的子女沟通协调。最终，楼上老人的子女买来材料雇工人在阳台上安装了吕合金窗户，防止阳台漏水，龙先生家的问题也得以解决。

“网格员，真是多亏你啦，现在家里不漏水了，太谢谢你了！”龙先生对网格员说。

大雾天气追尾出事故格格协助疏导护交通

11月23日早上7时许，东涪社区网格员桂梅双巡中发现百项王家嘴路段交通堵塞，经了解一辆红色轿车与停放路边的油灌车追尾发生车祸，红色车头损毁凹陷，所幸无人员伤亡。红色轿车司机说，今早上雾太大，能见度低看不见前方路况，恰好场镇逢场，群众围观看热闹人多，导致交通堵塞。于是网格员第一时间一边疏散围观人群，一边打电话报警，并在现场维护交通秩序，避免二次交通事故。半小时后,在网格员、交警的通力协作下，路段恢复了畅通。

事后网格员再三提醒事故司机：冬季大雾天气，务必要缓速行驶，掌握路况，“道路千万条，安全第一条”，确保自身安全。

飞线充电惹人担忧

近日，建设街社区网格员刘凤和李慧琼途径喜洋洋广场1区楼下，发现一根电线居然拉在街面进行充电，顺势向上查看居然是从楼上五楼向下丢的线。网格员担心发生意外，立即上门找到房主陈某进行了解。“每天晚上十点后都是这样充电的，从来没有发生意外，今天是因为晚上忘记充电了才临时充电。”陈先生说。

听到这里网格员吓得不轻，“在这旁边就有一个大的配电箱，万一发生漏电那会造成多大的危害啊！”，网格员赶紧跟房主讲解了一些安全知识、漏电故障所能造成的危害。陈先生得知这种行为的危害后，表示自己今后不会再如此充电。

瓷砖脱落隐患，格格及时预警

11月18日，网格员毛蓉在一日双巡中，发现恒昌路耀森二期外面的人行道上有大量的瓷砖碎块，经查看为耀森二期二十五号楼外墙瓷砖岀现大面积鼓包，随时都有脱落危险，严重影响行人安全。

此人行道对面为一所幼儿园，平时上下学时段行人居多，给过往行人造成不便并对人身造成威胁。事关紧急，网格员一边立即上报社区书记，一边联系物业公司到现场进行处理。考虑到此问题的严重性，无法立即解决，鉴于此种情况，格格想法设置警示装置，并拉上醒目显眼的红色警示带，提醒路人，请勿靠近，绕道而行。随后，格格又同社区书记一道到小区物业管理处，责成物业公司尽快处理，消除安全隐患，确保行人安全。

用心编织“反诈”网守护居民“钱袋子”

几个月以来，梓北社区网格员在大街小巷、居民院落采用语音播放器宣传，走访入户向辖区常住居民宣传反诈、防诈知识，并引导、协助居民关注下载“国家反诈中心”APP、关注“熊猫反诈”微信公众号、“三台反诈”微信小程序、和快手APP上的“国家反诈中心”、“熊猫反诈”注册号，关注、注册达到800余人；邀请居民加入“三台反诈”微信小程序7476人，影响加入2807人，受影响人数达3000人以上。

截止目前，网格反诈保护圈接到36条诈骗预警信息，网格员及时联系当事人，有效地避免了居民上当受骗，有效维护了广大居民群众的财产安全。通过网格员“一日双巡”中，进行常态化宣传“防诈”“反诈”知识，提高了居民防诈反诈的意识，有效保护了人民财产安全。

小编在与网格员们的交谈中，他们均表示：做的事情虽然很平凡，但是当自己的努力得到了居民们的认可和赞扬时，心里是无比温暖的，也会一如既往地做好网格员的工作。（陈欢）