峨眉燃气公司召开第一届客户座谈会

为深入了解客户需求，不断完善燃气发展服务品质。12月28日，峨眉燃气有限责任公司召开了第一届客户现场座谈会，住建局、发改局、市场监管局以及来自社区、物业、业主、CNG用户代表等参加了此次会议。

会上，燃气公司相关领导为代表们介绍了公司的工作和发展情况。参会代表对峨眉燃气的日常服务、安全保供方面的成绩予以了充分肯定，同时就入户安检的宣传告知、拆迁安置家庭安装天然气政策、公共交通CNG价格与服务等多个方面进行了咨询和了解，也提出了对燃气公司的诉求和看法，燃气公司相关人员一一作答。

胜利街道白龙社区党委书记周玉梅谈到，部分小区居民对燃气开通有强烈地意愿。今年，借助老旧小区改造工作，在社区现场设点办公，解决居民开户的需求，给大家带来了生活的方便。

巴厘岛燃气用户张先生表示，近几年来，天然气公司工作人员经常到小区检查，定期做安全隐患排查，让居民用气更方便，更安全。

据了解，峨眉燃气已开通了网上营业厅，现已有11万用户关注，在线缴费“一趟不用跑”，提升了服务质效。建立了网上交流互动平台，即时公开信息并随时接受咨询，进一步加强沟通，切实了解用户所需。建立与用户沟通的快速通道，接收用户来电并及时反馈用户，以更加高效、务实的工作效能为用户服务。