顺庆：建设三级社会工作服务体系 绘制民生地图解民忧

顺庆全媒体 记者 蒲星宇

2021年3月，全省社会工作服务体系建设在顺庆试点，并被纳入省委省政府30件民生实事、10件民政大事。项目实施以来，顺庆区按照“三年试点引领、两年扩面延伸”的思路，对标“全覆盖”要求，建成和正在建设的乡镇（街道）社会工作站4个，村（社区）社会工作室8个，调动区级、乡镇（街道）空间载体配套2000余平方米，投入持证社工14名，联动志愿者352名，通过开展社会工作服务取得了良好的社会效益。

入户走访问需求服务清单解民忧

北城街道社工站是顺庆首批专业社会工作服务组织之一，配置有专职专业社工2名，兼职社工2名，志愿者20余人。

“我们入住街道后的第一件事就是走访。”北城街道社工站负责人屈海燕介绍，为把辖区民政对象“家底”摸清，她们白天马不停蹄走楼入户，晚上“画图”——一张张“用脚丈量”的社区民生问题图、社区资源图，上面标有各种符号、各类图标，分门别类地记录着居民的困难、诉求以及小区内可挖掘的资源。

社工摸排走访辖区民政对象

“走访中，我们发现北城街道的高龄空巢老人特别多，他们大多儿女长期不在身边，缺少陪伴。”在摸排走访的中，社工们发现辖区一名88岁的老人儿女不在身边，自己视力模糊，又刚刚做了手术行动不便。随后，社工站组织志愿者走进老人家中，与老人话家常、倾听老人年轻时代的奋斗故事，还帮助老人打扫卫生。老人激动地握着志愿者的手说：“真是感谢你们了，我的房间好多年没有这么干净过了，我的心也暖暖的。”

“社工站聚焦群众‘急难愁盼’问题，开展了社会工作服务事项需求调研，收集了群众意见建议。”顺庆区民政局局长尹灏表示，该区整合民政9大类别22项服务内容，对标项目任务书9大类42项任务，制定《顺庆区社会工作服务站服务事项清单》。项目实施以来，针对低收入家庭、留守老人、困境儿童群体入户走访1035户，开展救助济困、老幼关爱服务2354人次，有效满足困难群众和特殊群体的多元化、个性化、专业化服务需求，切实增强人民群众的获得感、幸福感，打通为民服务“最后一米”。

专业培训提素质发展队伍夯基础

“志愿服务精神概括起来就是奉献、友爱、互助、进步。”……连日来，北城街道社工站开展了2场志愿者能力提升培训课，传达志愿服务精神和志愿服务理念，提升志愿团队开展志愿服务能力。

志愿者能力提升培训

培训中，老师首先带领志愿者学习了《志愿服务条例》，介绍了社工行业前景及要求。接着，老师以理论为基础，结合工作实际、案例分析等，对学员进行了系统培训。在自由交流阶段，学员们带着问题学，带着问题思考，带着问题请教，带着问题交流，积极主动地把学习到的理论、方法、技能充分运用到实际案例中。

“顺庆目前建成和正在推进建设的乡镇（街道）社会工作站4个，村（社区）社会工作室8个，调动区级、乡镇（街道）空间载体配套2000余平方米，投入持证社工14名。组建了‘青年志愿队’‘巾帼志愿队’‘商居联盟志愿队’等志愿服务队伍5支，联动志愿者352名。”尹灏介绍，今年，顺庆区将谋划设立区级社会工作服务总站，在舞凤街道、中城街道、和平路街道、芦溪镇建立4个社会工作服务站，并依托专家组团队，为全区社工服务体系建设提供指导，采取“传帮教”方式对接本土社工机构，宣传社工价值理念、培育本地社工力量，为“十四五”末实现全区乡镇（街道）社会工作服务全覆盖夯实基础。

多元服务强品牌体系建设广覆盖

近日，北城街道社工站举行“童心向阳·呵护成长”心理团辅活动，关注留守儿童心理健康成长，引导留守儿童做情绪的“小主人”。

北城社工站“情暖留守·与爱童行”集体生日会

30余名来自延安路小学的留守儿童在“接力式”自我介绍中，拉近了彼此距离。随后，来自北城社工站的工作人员和志愿者向孩子们依次分发气球，在确保安全的情况下，孩子两人为一组，体验面对面吹气球。“大家是不是担心气球会爆掉呢？其实这就是我们产生了害怕的情绪。”通过系列趣味游戏，孩子们正确认识了生活中的各种情绪、体会不同的情绪状态。

北城街道社工站“童心向阳·呵护成长”心理团辅活动

“产生不开心的情绪时，大家如何应对呢？”“吃东西！”“睡觉！”“发呆！”……在轻松的活动氛围中，孩子们踊跃发言。为了让孩子更好地应对消极情绪，工作人员带领大家学习调节情绪的三个步骤：首先要认识到自己情绪的到来，面对情绪要有“我偏不”的心理，学会掌控情绪，成为管理情绪的“小主人”。

关注留守儿童只是顺庆开展社工服务活动的一个缩影。项目实施以来，顺庆4个社工站围绕“一老一小、社会救助、社会事务、绿色殡葬、基层治理”等领域，精心策划组织开展41场形式多样、丰富多彩的社工服务活动，累计服务群众1.7万人次。参与乡镇（街道）城市乱象劝导整治72起，开展洪涝灾害受损统计、新冠疫苗接种排查等志愿服务活动10余场；邀请高校教授组织社工考试培训60人；形成了“阿福童儿童财商夏令营”“爱心便民棚”“商居联盟”“七彩志工”“爱心积分”等具有特色的顺庆品牌，充分展示了社会工作的专业性和融合性，提高了居民的幸福感。

“社工站建设是为民生事业强基础提质量的重点工程，是为基层民政事业服务的综合性体系，是提升基层社会治理和社会服务水平的有效措施。”尹灏表示，“十四五”期间，该区将继续强化体系建设，通过着力打造区级社工总站，谋划芦溪镇、中城街道、舞凤街道等15个乡镇（街道）社工站建设，力争在“十四五”末构建起“社工总站+社工站+社工室”的三级社会工作服务全覆盖体系，引入专业社工“面对面”解决困难群众“急难愁盼”问题。