地铁3号线“蓝马甲”上岗 为乘客提供志愿服务

津云新闻讯：“我是从山东过来探亲的，刚从天津南站下车，打算乘坐地铁去市区，一下车看我拿的行李比较多，便有穿蓝色衣服的志愿者帮忙拿行李，并告诉我如何换乘，感觉特别温暖。”来自山东的张先生告诉记者。

原来，这些身着蓝色马甲的志愿者便是天津地铁3号线的“蓝马甲”志愿服务队。5月8日，天津地铁三号线新时代文明实践基地揭牌暨“蓝色温暖 志愿先锋”志愿共建仪式举行，当天志愿者便上岗服务了。

在天津南站地铁站，记者看到，在地铁和高铁换乘处设置了“地铁Help”岗亭，旁边放了轮椅、行李搬运车、还有急救药箱。“志愿岗亭每天将有志愿者值守，为乘客提供票务咨询、失物招领、乘车指引、救助服务、旅游指南、行李搬运、残疾人服务、老人乘车帮扶、手机充电等服务。”天津地铁3号线轨道交通运营有限公司团委书记彭鹏表示，目前，“地铁Help”岗亭是地铁3号线设置的第一个服务亭，后期将拓展到全线其他站点。

据了解，“蓝马甲”志愿服务队是天津市文明办、天津市红十字会联合天津地铁3号线共同打造的服务平台，为乘客提供力所能及的帮助，红十字会将定期为志愿者提供简单的医疗救护培训等。“在‘世界红十字会日’成立志愿服务团队，旨在将志愿精神传承下去。”彭鹏说，志愿服务队成员包括地铁3号线的青年团员职工以及天津市高校，比如天津铁道职业技术学院以及中小学志愿者等等，一共300人左右。目前，3号线全线早晚高峰均有职工志愿者提供乘客帮扶、客流引导等服务，而在天津南站、和平路、天津站等枢纽站点，将增加高校志愿者参与。（津云新闻记者董立景）