追踪 | 与凯迪拉克4S店达成协议 市民感谢江南都市报帮助

江南都市报讯 伦艺菲、全媒体记者傅蓝天报道：11 月 2 日，江南都市报以"耗时 3 年投诉 10 余次更换 6 名对接人新买凯迪拉克漏电问题仍未解决"为题，对 2019 年 2 月陈先生在南昌青山湖区恒信星凯凯迪拉克 4S 店购买时间不到两个月的凯迪拉克 ATS-L 汽车电瓶出现"漏电"，而 4S 店一直拖延，迟迟不予以解决一事进行了报道。

前期记者采访时，负责对接的付主管称"漏电"问题系加装的倒车影像电流过大，导致车辆在熄火状态下仍在持续耗电，需要一周时间寻找同型号倒车影像，且加装的倒车影像质保期已过，4S 店不承担更换费用。

11 月 12 日，陈先生向记者反馈称，付主管表示同型号倒车影像已更新换代，找不到相同配件。为此，陈先生希望 4S 店通过赠送汽车保养的方式，解决上述问题。

11 月 20 日上午，记者随投诉人陈先生一同前往青山湖区恒信星凯凯迪拉克 4S 店，经双方协商同意，4S 店赠送陈先生一次汽车保养和一个喷漆面（含轻微钣金，三年内使用完），以示对汽车"漏电"问题的赔偿。

陈先生说："困扰我 3 年的问题终于有了回复，非常感谢江南都市报的帮助！"