张家口市3·15国际消费者权益日新闻发布会

冀时客户端报道（河北台 尹艳涛 张龙 郭礼超 ）3月14日，张家口举行3·15国际消费者权益日新闻发布会。据了解，2021年张家口市场监督管理系统，严格落实“四个最严”要求，开展食品药品、农资产品、工业产品、医疗服务专项整治，排查隐患、化解风险，查办案件3608起，移送公安机关9起，罚没金额1017万元。开展网络交易整治，查办涉网案件43起，罚没130.8万元。持续推进学校食堂“互联网+明厨亮灶”工程，实现100%全覆盖;全年完成食品抽检监测18967批次，合格率98%，不合格食品处置率达到100%。监测上报药械不良反应(事件)12628份，药械妆抽检1046批次，药品流通追溯系统入网率达到100%。检查特种设备使用单位2796家，设备18389台(套)，排查隐患1028处，实现了安全隐患动态清零。持续推进气瓶信息化监管和特种设备“双控”机制，26万余只液化石油气钢瓶赋码运行，收缴过期报废钢瓶13.8万只。开展农资、建材、重点工业领域产品抽检135批次，合格率94.8%;流通领域消费品抽检782批次，合格率91.2%。开展打击假冒伪劣商品专项行动，净化农村市场消费环境，检查商家8255家，查办案件23件，罚没金额6.5万元。对全市11家学生服生产企业，对28家宾馆、酒店、医院、养老院等单位在用的床垫、被褥、毛巾等絮用纤维制品开展专项监督抽查。

通过12315热线电话、互联网、来人来访、来信来函、12345政府服务平台、河北政务服务平台等渠道共受理消费者各类诉求信息全年共受理消费者诉求信息64529件，消费者投诉信息中商品类投诉7320件，占投诉总量的57.17%，服务类投诉5484件，占投诉总量的42.83%。举报热点主要集中在食品违法、广告违法、侵害消费者权益、产品质量违法、价格违法、不正当竞争等行为，其中食品违法960件，同比增长47.92%;广告违法956件，同比增长10.61%;侵害消费者权益398件，同比增长38.68%;产品质量违法267件，同比增长20.27%;价格违法201件，同比减少80.00%;不正当竞争120件，同比减少8.40%。

2022年张家口市消费者权益保护工作重点将围绕2022年“共促消费公平”消费维权年主题，一是以深化改革为目标，以商事制度改革为重点，以开展市场主体培育为抓手，进一步优化营商环境，便利投资创业。二是以“四个最严”牢牢守护人民群众身体健康和生命安全，确保不发生系统性、区域性安全风险。三是全面探索创新维权机制，在营造放心消费环境上拿出更实举措，将打造优良的市场环境作为增强张家口市综合竞争力的重要举措，进一步提升服务企业、服务群众、服务发展的能力水平。