需要花费3万多元，才能抽中隐藏款？宁波一潮玩企业涉嫌侵犯消费者权益被立案

钱江晚报·小时新闻记者 唐旭锋 通讯员 徐永辉

盲盒是近年来兴起的营销模式，这种“未知”的惊喜感迎合了不少消费者尤其是青少年的追捧。

但在监管部门看来，盲盒销售也存在不少问题需要进一步规范。比如，经营者利用盲盒销售临期商品或假冒伪劣产品、盲盒概率不透明等。

小时新闻记者从宁波市市场监管局获悉，近日，宁波市场监管行政执法队对当地一家叫“酷乐”的知名潮玩企业涉嫌侵害消费者权益的违法行为进行立案调查。

消费者可能需要花费3万多元，才能抽中隐藏款

在淘宝搜索“解压玩偶”，排在前列的便是这家潮玩企业的官方店和旗舰店。

昨晚7点，小时新闻记者进入淘宝该旗舰店看到，两名主播正在轮番直播带货，在线粉丝近2000人。直播推荐的主要是常规手办产品，如玩偶、水杯、帽子、背包等，共90多款。

记者离开直播页面，点开“全部宝贝”页面，看到其展示的宝贝相当一部分都是盲盒系列，在一款劳拉盲盒水果系列中，有12个不同水果造型的摆件女孩。买一个单盒59元，买两个送一个小的赠品。

在买家秀中，有网友表示，“太太可爱了，还想冲动再买一个。”还有一位买家兴奋地说，“哈哈，抽到隐藏款了。”通过查看跟帖发现，在一排12位摆件女孩中，左边第二位热带水果造型的女孩就是隐藏款了。

当然，对于消费者来说，能够买到隐藏款或是超级隐藏款，是最惊喜不过的。你可以单个买，也可以整盒拍（一盒12个）。也就是说，你拍到的是普通款还是隐藏款，全凭运气。

据了解，该涉事企业大部分隐藏款或者限量款抽中概率集中在1/96和1/144。另外，不少盲盒会出比隐藏款更加稀有的超级隐藏款，其抽中概率低至1/500，这意味着，按照该款盲盒60元左右单件价格，消费者可能需要花费3万多元才能抽中隐藏款。

“越低的隐藏款、限量款抽中率，越能够撬动盲盒市场的消费。但如果商家为获取更多利益，隐瞒抽中率，侵犯的却是消费者的知情权，实质也是引人误解的虚假宣传。”执法部门相关负责人表示。

7成盲盒未明示抽中率，执法部门已对该企业进行立案查处

据小时新闻记者了解，这家涉事潮玩企业在国内多个城市有直营店，也是盲盒销售的头部企业。其盲盒业务约占其销售体量的五分之一，价格从29元/件到897元/套不等，同一系列产品含有一款隐藏版或限量版，且同系列外包装盒相同，消费者只能随机抽取，这就是所谓盲盒销售。 

“隐藏款的造型，其实跟普通款没多大区别，主要因为稀缺、难得，造成消费者特别想拥有的心理。拥有之后，就会有一种炫耀的资本，另外，有些隐藏款在二手市场里面，价格也是比较高的。”宁波市市场监管行政执法人员告诉小时新闻记者。

那么问题来了，如果企业在销售过程中，不明示隐藏版的抽中概率，这对消费者利益无疑是一种伤害。

近日，市场监管执法人员通过对该企业线上和线下直营店的检查发现，当事企业在电商平台自营店在售的100多款盲盒中除少数几款明示隐藏款、限量款抽中率外，有7成盲盒并未在其展示界面明示抽中率。另外，线下直营店也存在不明示隐藏款抽中概率现象。

“对于消费者而言，我们至少要知道这个盲盒的中奖概率是多少，我才能有个判断，我是否要购买这个商品。”执法人员告诉小时新闻记者，这一行为涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第八项“隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”的规定。

根据该办法第十四条之规定，可由市场监管部门依照《消费者权益保护法》第五十六条对当事人“单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照”的行政处罚。

目前，执法部门对该企业进行了立案查处，同时也约谈了部分其他盲盒企业，要求明示隐藏款的抽中概率。下一步，执法部门还会对盲盒本身的产品质量问题，和部分违背公序良俗的一些盲盒，进行一个专项的整治。

“我们已经在接受整改。”涉事企业相关负责人表示，对于没有明示抽中概率的产品，他们将在直营店立牌告示，对于线上这一块，正在根据整改要求重新制作展示页面。