贺兰县中医医院多举措助力创城工作

为推进全国文明城市建设工作，进一步提升市民文明素质，提高全县社会文明程度，落实县委县政府及县卫健局下达的创建工作任务，贺兰县中医医院采取多种举措扎实推进创城工作任务落实，形成人人关注、全院参与建设的浓厚氛围，为全国文明城市建设攻坚战助力添彩。

层层落实责任制，明确责任分工。医院组织召开全国文明城市建设工作部署会，成立以院长为组长的领导小组，制定下发了《贺兰县中医医院关于做好2021年全国文明城市建设工作方案》，对全院创建工作实行责任领导负责制，责任领导针对文明用语、规范服务、文明引导、控烟、应知应会、投诉接待、环境卫生、文明就餐、无障碍设施等方面进行每周定期检查，及时发现问题，督促整改。

以加大宣传教育，营造创建氛围。通过电子显示屏、微信群、宣传展板等载体推送各类文明创建公益宣传内容;在医院醒目位置设有健康知识、传染病防控、疫情防控等宣传栏;窗口服务部门在显著位置展示行业规范。

以志愿服务推进文明创建工作。建立健全志愿服务制度，全院职工积极加入到志愿服务队伍中，为人民群众提供便民服务，在医院大门口、门诊大厅等处设志愿服务站点，提供轮椅、老花镜、雨伞等设施。定期组织志愿者参与社区“三进”活动、到分管路段开展志愿服务活动。

以改善服务助力文明创建。全院职工文明用语，礼貌待人，规范服务，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等突出问题和庸懒散拖现象。母婴室、无障碍卫生间等无障碍设施管理、使用情况良好。通过创城任务落实到部门落实到责任人，通过改善服务，优化服务流程，采取各种措施分流病人，努力减少病患排队等候时间，创建文明和谐就医环境，提升服务满意度。

以优美环境助推文明创建。加强医院环境整治，划定包干区，做到“门前三包”，定期组织全体职工进行环境卫生清扫，做好垃圾分类工作，积极传播卫生健康生活理念，广泛发动群众人人动手，清理卫生死角，清除病媒生物，抓紧抓实常态化疫情防控工作;及时更换破损的海报、展架、标识牌等;车辆停放有序;有明显的禁烟标识，全院职工积极参与到控烟劝烟队伍中来，随时随地进行控烟劝导;在挂号、收费、取药窗口设有“一米线”提示标识。