整治带货“水军”乱象刻不容缓

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原标题： 整治带货“水军”乱象刻不容缓

一些带货直播间动辄几十万人同时在线，上万单货品上架瞬间抢空，看似火爆的直播背后，却暗藏玄机。今年的“3·15”晚会曝光了直播间背后的“提线木偶”——“水军”。

据悉，一些平台在网络上明码标价售卖直播“水军”，供博主提升自己的直播间人气、播放量、点赞、评论等数据流量。这些运营商通过手机群控系统，可同时控制百部手机，冒充真实用户，只需简单操作，“水军”就一拥而入直播间。该群控系统不仅可以控制大量“水军”，还能做到无人值守、自动工作。看似人气爆棚的直播带货现场，引得一些不明就里的真实用户在冲动跟风之下，不假思索“抢着”掏钱下单。

群控软件的开发成本较低，技术门槛也不高，且利润巨大，其背后隐藏着一系列潜在法律风险。一是涉嫌非法买卖公民个人信息。一般来说，注册成为平台用户，需要用身份证号码和手机号实名认证，而运营商则会通过物联卡来实现批量注册，并通过各种手段获取大量居民身份证信息来完成实名认证。二是涉嫌恶意竞争扰乱市场。由于“粉丝”、 “水军”真假难辨，一些“水军”潜入竞品直播间，通过自动投诉等手段恶意抹黑竞品，影响其他商家正常的产品销售，形成恶性竞争。三是产品质量无法保障。作为新业态经济，直播带货产业经常出现产品质量把关不严便上架销售的“翻车”事件，为此，直播公司为增加销量，便通过“水军”带动人气流量，促进产品销售。不少用户在直播间热烈的气氛带动之下冲动消费，后续才发现产品具有夸大宣传、价格虚高、质量堪忧等问题，从而引发不少消费纠纷。对于涉及“水军”参与的直播带货平台方责任如何界定、消费者权益如何保护、灰色产业如何整治等问题，亟待有关部门解决。（袁玉洁）