对“外卖体验”请先别急着苛责

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原标题：对“外卖体验”请先别急着苛责

近日，一篇题为《2022年冬，我在临沂城送外卖》的文章火了，临沂大学文学院教师邢斌在网络讲述自己送外卖的经历，在网络形成“现象级”传播，引发广泛热议。

邢老师的文章引发不少争议，有网友认为，一位高校教师，为了解外卖小哥生存状态，在一线调研并为其发声，这本身就难能可贵；但也有网友指出，邢老师送单数量与当地外卖站负责人所说不符，涉嫌“学术不端”，甚至有人怒斥其“作秀”“精英凝视”。

一千个人有一千个哈姆雷特，百家争鸣下，人们对同一件事看法不一，这再正常不过。但就此事而言，纵使有不同观点，也不宜过度苛责，更不要妄下诛心之论。

从事实本身出发，邢老师此举值得赞赏，局部的瑕疵不足以否定事件本质。一位高校教师以一个月的亲身实践，发现并提出问题，写成调研文章，呼吁社会理解外卖员的不容易，对他们多一些共情，这本身就是一件很值得肯定的事。另外，不论是这篇文章，还是文章的“现象级”传播，都大大增加了公众对外卖员群体的关注，足以证明此次实践取得了较好效果。邢老师不是社会学教师，调研文章也不是专业论文，即便数据不够精确，也不能彻底否定这篇调研文章的价值。

从“外卖体验”来看，非从业者调研、体验一线工作，也是一件很有意义的事。近年来不乏官员、学者体验外卖等一线工作，屡屡引发人们关注。“体验”当然不同于专职，但也不能粗暴认定这就是作秀。没有调查，就没有发言权。如邢老师所说，“如果对生活没有切肤之痛的话，写出来的东西都是轻飘飘的”。不论是此前的“副处长送外卖12小时赚41元”“北大博士后为做研究送半年外卖”还是这次的“2022年冬，我在临沂城送外卖”，都是一种破除信息茧房，粉碎刻板印象的亲身经历，这种经历不仅影响当事人自身，形成的文章、报告、新闻等还能影响更多受众。来自行业内部的声音与来自行业外部的观察调研结合在一起，才能使得人们对该行业的认知更加客观全面。

更进一步，俗话说“家事国事天下事，事事关心”，家国情怀历来是知识分子不可或缺的底色，关注边缘、弱势群体并为其发声，也是知识分子积极承担社会责任的一种体现。对于这种真诚的关注、调研、发声、呼吁，我们应该欢迎。

为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪。要想深入了解外卖行业，一个邢老师显然是不够的，对外卖员以及其他边缘、弱势群体，希望有更多专家学者能走进他们，理解他们，尽可能为其发声。相关企业、相关部门以及整个社会，也应进一步增加对灵活就业人员的关注与关爱，为他们营造更人性化、更有温度的从业环境。（郭振）