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民生银行许昌分行:金融服务无小事,零钱兑换暖人心

来源: 河南商报网 时间: 2022-11-08 16:16:24


(资料图)

顶端新闻·河南商报记者付首鹏 通讯员王赛

金融服务无小事,贴心服务暖人心。近日,一位老先生手提着一个沉甸甸的塑料袋,袋子装满了硬币和多种小面额的纸币,请求民生银行许昌分行营业部工作人员帮忙兑换零币。数量之多、平整归类需要些许时间,在不影响其他客户正常办理业务情况下,该行工作人员立即开通“绿色通道”加开服务窗口。工作人员先将零钱分类整理,再借助小刀、胶带和硬尺等工具把硬币集中归类,统一位置标记金额和面额。对残破纸币进行清洁复整,边角毛边铺平压实,扎把归类整理。

2个多小时的努力,原本东倒西歪的硬币纸币全都整整齐齐排列在柜台上,待老人“检阅”无误后,帮助老人兑换成干净等值面额的零钱。老先生一边从工作人员手里接钱一边感谢:“真是感谢你们啊,给你们添麻烦了”。

工作人员表示这是我们应该做的,把老人送出银行大门,并不忘提醒老人收拾好贵重物品,注意安全。

零钱兑换虽然费事费力,但民生银行许昌分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,行客户之所嘱,扎扎实实做好现金服务工作。

当前新冠肺炎疫情形势依然严峻复杂,为了保证人民群众用上“干净钱、放心钱”,按照《民生银行现金消毒应急预案》,民生银行许昌分行所有收支现金实行“收支两条线”管理,将收入和备付的现金分开放置,预防存取款交叉存放。同时,对收到的现金由专人进行清分、消毒。疫情无情人有情,在这个特殊时期,民生银行许昌分行将始终秉承“服务大众,情系民生”的使命,持续为客户提供优质的金融服务,让老百姓用上干净钱、放心钱。

标签: 民生银行 许昌分行 工作人员 收支两条线 河南商报