12306回应带“小孩被分静音车厢”：系统分配问题，暂时无法调整

(资料图片)

【#12306回应带小孩被分静音车厢#：系统分配问题，暂时无法调整】2026马年农历新年将至，各地迎来返乡热潮，不少网友在社媒晒出高铁票分享返乡喜悦。不过，也有家长发贴求助，称自己带1岁多的孩子乘车，却被分到了静音车厢，尽管提前做足准备，仍担心孩子吵闹打扰他人。1月26日，@密度财经 致电铁路12306官方，接线工作人员表示，这类情况属于系统自动分配座位导致，目前改签仅支持调整乘车时间和车次，无法单独变更车厢及座位。如果旅客觉得带小孩会影响静音车厢内的其他旅客，可以上车后求助列车工作人员，看是否能协调换座。此外，该工作人员还表示，旅客对于带小孩被分至静音车厢的不便问题已记录，后续会反馈上级部门进行调整。