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苹果“电池门”不断发酵 或削减下季订单

来源: 新京报 时间: 2017-12-28 15:13:18

苹果“电池门”发酵 或削减下季订单

2017年11月24日,韩国首尔果粉排起长龙等待购买iPhone X手机。 图/视觉中国

在美已收到多起集体诉讼,业内传苹果调低iPhone X销量目标,市值再度跌破9000亿美元

这个圣诞节,苹果过得不开心。12月25日当天,据外媒报道,美国用户Keaton Harvey向美国北加州地方法院发起诉讼,控告苹果侵犯权益,让他在不知情的情况下更换新手机。此前一周内,已经有两起美国用户集体起诉苹果。事件起因于苹果“电池门”。有用户在网上称,其苹果手机在升级新系统后就变慢变卡。这个说法引发众多苹果用户支持。对此,苹果在上周给出官方解释称,此举是为了保护用户手机的电子元器件,通过降低系统能耗,来改善手机电池续航能力避免意外关机。

不过,相当多苹果用户不认可这个解释。有观点认为,苹果公司的软件调整减慢了老款iPhone的运行速度,此举是为了刺激消费者购买价格更高的机型。近日业内传出消息,苹果将下修明年首季销量预估,降幅高达四成,远超市场预期。业内分析称,苹果正面临一场新的公关危机。

iPhone 6S、iPhone 7被指升级后严重变慢

“我的iPhone 6升级后特别卡,”广西的王先生告诉新京报记者,他所使用的iPhone 6升级iOS 10.3.3版本后,出现了打开应用反应慢,切换应用偶尔会卡死,还有闪退等问题,手机卡死黑屏后过几秒按Home键才可以恢复。“这两个月问题变得愈发明显。”王先生说。

近年来,网上经常有苹果用户称其手机升级系统后变慢。有一些观点认为是苹果处理器和内存需要升级造成的。直到美国跑分系统Geekbench4软件的开发者,PrimateLabs创始人JohnPoole做了一项测试才发现,苹果通过每次升级iOS系统来限制处理器的速度。

据媒体报道,Poole和他的团队测试了10万部iPhone样本,发现更新了系统的旧版iPhone手机的速度明显变慢,并且出现意外关机的现象非常普遍。其中受影响最严重的是使用iOS10.2版本和iOS11.2版本的iPhone6S以及使用iOS11.2版本的iPhone7。

此说法引发网络一片哗然。不少用户质疑苹果公司可能通过刻意降低旧型号手机性能的方法,促使用户更换新苹果手机。

针对Poole的测试,苹果12月20日发布声明称,“我们的使命是向消费者提供最好的使用体验,这包括设备的整体性能和较长的使用寿命。锂电池在低温、低电量和长久使用后将无法提供极好的性能,并将可能导致意外关机,以此来保护手机电子元器件。”

苹果还表示“去年我们对iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE发布了一个新特性,那就是平滑过渡iPhone的即时极高性能需求,以避免由此产生的意外关机现象。现在,这个特性也被引入到了安装有iOS11.2的iPhone 7上,未来还会支持其他款手机产品。”

不过该声明并未得到用户普遍认同。对于苹果通过降低能耗的方式延长手机电池续航时间的做法,王先生表示不认可。“哪怕真的可以提高电池续航能力,也不能接受。因为电池坏了,只需要换块电池,可是手机卡了,就要换一台手机。”新浪微博用户“纯英文用户名”表示,“电池不行了我自己会去换,为什么商家能处理我已经买到手的东西?”

12月21日和25日,美国先后发生三起用户起诉苹果事件,芝加哥和北加州的多名苹果用户向地方法院提起诉讼,称苹果公司的做法是“具有欺骗性和不道德的”,违反了美国消费者权益保护法。

用户发现换电池后处理器性能提升

如何解决苹果手机变慢的难题呢?对此,苹果方面一直没有正面回应。

PrimateLabs创始人JohnPoole在测试中发现,一些旧版iPhone手机在更换电池后,处理器的性能得到了明显的提升。有网友也发现,自己更换了老款的苹果手机电池后,运行速度明显提升了。

12月27日,记者在网络上搜索“苹果换电池”,出现了7970000个相关结果,其中不乏一些手把手教用户换电池的视频和操作图例,有网友称其自己更换电池只花了100元。

记者发现,在苹果官方更换电池报价是608元。也有一些苹果维修网点开出588元材料费+100元手工费的价格。

半导体行业分析师王树一表示,手机用久了变慢,只有换电池一个方法。“锂电池寿命有限,就几百次的循环次数,循环次数到了,并不是说电池不能用了,之前是可以充到100%,而是说过了那个充电寿命,它就可能掉到百分之八十几,掉得比较厉害,循环次数越多掉得越厉害。”

手机没坏,电池老化,存在类似困扰的不止苹果一家企业。通信专家康钊告诉记者,手机电池先于智能手机坏了的现象很多,“之前三星Note系列的电池耗电问题被用户吐槽严重,所以三星才很重视电池容量问题。主要看手机使用时间,苹果手机因为较贵,使用时间往往过长,有的甚至3年以上,导致多数旧苹果手机都存在电池续航能力老化的问题。”

卓创资讯电池分析师周天宇表示,现在电池一般用的材料都是钴酸锂,跟汽车动力电池不一样,钴酸锂电池的循环性能没有那么好。有的钴酸锂电池循环充电500次以上,它的性能就会降到90%左右了。

Canalys研究分析师贾沫表示,由于锂电池衰减的速度较快,行业一直把电池循环500个周期衰减30%视为一种定律,因此绝大多数厂商在保修条款里通常注明,电池不在常规保修中。

半导体行业分析师王树一告诉记者,苹果确实有动机通过此举来刺激用户更换新手机。“iPad市场为什么下滑那么厉害,原因之一是因为iPad太耐用了,它不像手机一样随身带,电池用得很快。iPad这个问题就少很多,它能用很多年,这样更新率就会比较低。”

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