近年来,巴中市司法局采取多项措施,提升便民服务水平。
提升司法鉴定公信力。制定了《巴中市司法鉴定上门服务制度》,切实解决特殊群众鉴定困难;制定了《重大、疑难鉴定研讨制度》,确保重大、疑难鉴定质量。共办理的433件司法鉴定意见采信率达到99.5%。
优化公证服务。针对老、弱、病、残等特殊群体开辟了公证服务“绿色通道”,为群众提供预约服务、上门服务、延时服务、告知服务、减免公证费用等多项便民利民措施。加强公证质量管理,共办理的12652件各类公证无一起假伪错证。
加大法律援助力度。加强异地法律援助协作机制建设,规范在省外巴中籍农民务工集中地设立的25个法律援助工作站建设。进一步规范法律援助“绿色通道”建设,不断扩大法律援助范围,对特殊人群实行电话预约、上门服务、“点援制”等服务。1-7月,共办理法律援助案件1185件,15930人次受援,完成全年任务的79%、76%。
强化人民调解。以行业性、专业性人民调解组织建设为重点,推进人民调解规范化建设。完善和推行“四三制”人民调解工作机制,探索和实践“点调制”、“随手调”、“众口调”工作方法。2878个人民调解组织共调处各类矛盾纠纷13200件,调解率达100%,调解成功率达到96%以上。