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巴中市旅游局“五个强化”扎实推进秋季旅游旺季暨十一黄金周安全和服务保障工作

时间:2014-10-15 22:55:24     作者: 87371378    来源:巴中在线     我来说两句 字号:TT

  为深入贯彻落实全省秋季旅游旺季暨“十一”黄金周安全和服务保障工作电视电话会议精神,巴中市旅游局突出“五个强化”,扎实整治旅游市场秩序,全力营造安全、秩序、和谐的旅游市场环境。

  一是强化日常监管。以秋季和国庆旅游旺季市场检查为重点,先后于8月下旬、9月上旬两次组织对旅游企业、旅游景区(特别是光雾山、米仓山、诺水河、佛头山等重点旅游景区)开展旅游市场执法检查,督促整改涉及餐饮卫生、旅游安全、环境卫生等各方面问题10余处。

  二是强化综合治理。结合提升游客满意度工作的开展,会同相关部门和县(区),结合游客在满意度调查中反映出的各类问题和不足,围绕交通安全、餐饮安全、景区环境等进行了一次深入全面的综合联合大检查,全面营造稳定和谐的旅游市场环境和旺季旅游氛围。

  三是强化专项检查。针对旅行社市场开展专项检查,督促指导旅行社严格落实《旅游法》、《旅行社条例》等涉旅法律法规,大力推行2014版新版旅游合同和电子行程单管理系统,严格依法诚信经营,加强内部运营管理,主动维护良好市场秩序。

  四是强化投诉处理。畅通“96927”、“5268941”旅游投诉受理平台,完善市、县(区)旅游投诉快速处置机制,对各类旅游投诉事件,实行第一时间受处,有效维护旅游者和旅游经营者合法权益。8月下旬,仅用半天时间便圆满处理了一起旅行社团费拖欠投诉案件。

  五是强化安全保障。以洪涝暴雨天气频繁、强化汛期应急防灾为关键,强化整个秋季及重大节庆假日值班制度,完善旅游安全应急管理,突出抓好重点景区、重点交通、重点旅游项目安全生产工作,组织各县(区)、重点景区、涉旅企业抓好涉旅安全工作,组织开展各类安全检查7次。

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