今年来，巴中市公安局在开展党的群众路线教育实践活动中，把重点放在回应群众对于安全服务的期待上，拓展警务服务新领域、新空间，公安工作与群众期盼“同频共振”。
民需警应
用民意选准改革发力点
“今年春节期间，我家6000元现金被盗。我随即报了案，民警只简单问了一下就打发我走了。又过了几天，我到派出所问案子进展情况，民警却向我抱怨了一大通，说所里事情多，我的案子根本顾不过来。我既受损失，又受气。”在一次向社会各界征求意见的座谈会上，一位政协委员的直言让市公安局领导深深震动。
“首先要搞清楚群众对公安工作的期盼有哪些，以及当前警务的薄弱环节在哪些方面，然后再有的放矢推出改革创新举措。”副市长、公安局长左敬军在全市公安改革创新工作动员大会上指出。
市公安局将民意作为警务改革的发力点，通过警营开放、发放意见表、走访调研、谈心交心等形式，重点从“公安机关在服务方面存在的主要问题有哪些、群众对现行的警务运行机制的意见有哪些、对改革公安工作的期盼有哪些”等方面了解群众所需所盼。开通了网上意见征求信箱，并与税务、卫生、医疗及金融等部门合作，建立意见征求平台，最大可能地创造条件让民意得到表达和释放。通过1个月努力，收集群众最关心、最关注的问题8大类50余条。通过梳理发现，意见主要集中在侵财类“小案”办理、窗口服务质量和效率、辅警人员管理、执法规范等方面。
民盼警改
用民意为改革提供方向
将群众反映强烈的热难点问题作为改革创新的攻坚方向，重点从警务公开、窗口服务、便民利民、警务运行机制、辅警管理、执法监督等方面改革，对每项改革实行项目管理，明确责任部门和责任人。
按照“非保密则一律公开”的原则，各警种职能、各项公安行政审批事项规定和办理流程、涉警法规等在网上全部公开。开通公安官方微博、微信公众平台——“平安巴中”。网上开通“局长热线”，24小时服务。
为有效突破侵财类诈骗、盗窃、抢夺等“小案”侦破中存在的派出所事务繁多、民警无暇侦破这一难点问题，市公安局以警务运行机制改革为契机，通过调整机构布局、精简整合警力等办法，建立专业刑侦中队进驻城区派出所，由刑侦大队直接指挥，专门侦破辖区派出所、各专业警种管辖以外的多发性侵财犯罪和派出所移交的应给予刑事处罚的寻衅滋事、故意伤害等刑事案件。目前，巴城建成4个专业刑侦中队，恩阳区、平昌县、通江县、南江县城区均建立2个以上刑侦中队。出台了《改革创新公安工作，便民利民二十条举措》，推出了强化首问责任、提倡“一次性办成”、拓宽信访渠道、缩短办事时限、提供快捷服务，涉及户政、出入境、消防、网安等领域，方便了群众办事办证。
民安警悦
用民意检验创新改革
今年1至8月，全市破获各类侵犯财产案件948起，较去年同期上升28.6%，抓获作案成员553人。仅巴中城区所在的巴州区公安分局在半年内便破获各类侵财案件446件，抓获违法犯罪嫌疑人341人，打掉各类团伙20个85人——驻所刑侦中队的功效可谓立竿见影。
出台了《辅警管理办法》，从辅警的招录、日常管理、勤务以及解聘辞退等方面进行规范。9月30日，一名叫“yibao001”的网友在“麻辣社区·巴中论坛”上帖文《巴中好警察，赞一个》，对交通协警冒雨在街上指挥交通、规范文明的执法形象给予了高度评价。
全市公安机关执法质量明显提升，今年，执法办案实现了“执法活动零信访、执法民警零追究、执法安全零事故、执法结果零变更、执法过错零纪录、执法服务零投诉”。9月23日，省委党的群众路线教育实践活动督导组组织省、市、区党代表、人大代表、政协委员和基层群众代表以及工作对象、服务对象，对市公安局践行群众路线、解决群众反映强烈的突出问题等工作进行测评，群众对公安工作满意率达90%。
