近日，巴中市巴城江北工商所处理了一起消费者投诉案件：家住巴城的郭老太在巴城一面馆用餐后，不慎在面馆外摔倒。经检查，她只是软组织受了点伤，身体无大碍，但手腕上价值14000余元的手镯却摔碎了。郭老太要求面馆经营者董女士赔偿其手镯费用。双方协商无果，拨打12315请工商部门调解。
据江北工商所工作人员李英介绍，因当天下雨，郭老太认为面馆门外没有设立“雨天路滑”等提示语，因此面馆有责任。董女士则认为郭老太是走出面馆后摔倒的，自己不存在赔偿手镯费用的责任，双方僵持不下。经维权人员现场调解，双方都做出让步，最终董女士向郭老太赔偿了2500元。
