马云：以前大家不在乎数字的时候，我挺在乎数字，现在大家在乎数字的时候，我担心数字背后的东西，就像以前大家说阿里巴巴这个不对个不好，其实我知道我们要比大家想象的好。大家说不好的时候，我知道其实挺好的，现在大家说好的时候，其实没那么好。人们对你期望值越大，其实你知道你没那么大的能力，你知道你自己没那么好，这是最发虚的，公司上市以后，最大的压力来自于我们知道我们还没有到人们想象的那么好，我们还毕竟只有十五年，行业是新的，技术每天要创新，所有的事情都在创新中过，所以这个压力挺大的。
主持人：创新了，对于所有败家或者非败家的人来说按一个非常重要的节日，而这个节日也跟四个独立的数字有关—1111，双十一，全世界所有数字里面是不是最喜欢这个数字?
马云：现在最喜欢这个数字。双十一不是我创造的是我同事创造出来的，第一年第二年没有关注，我自己关注不多，到现在开始大家关注，其实这次双十一的准备工作，我大概最多去问了一下同事，不会超过二十分钟，正式去看团队，我大概昨天晚上12点差个五六分钟。
主持人：在物流体系调配方面，看望他们的时候，说了什么鼓励或者关心的话?
马云：物流体系我去看的时候，我进去的时候，实物包裹已经超过了4500万只包裹，那已经是很可怕的数，才十几分钟。
主持人：第一个可怕的数字出现的时候，是说十六分钟的时候十五分钟的时候，一台电冰箱已经送到买家手里了，好快。
马云：我是希望接下来我们菜鸟物流的几百名员工，他们能够支撑支持几百万的送货的人，最重要是的确保安全，他们送货的人的安全是最重要的。因为货丢了，明天再来过还可以，这毕竟是一个又辛苦又紧急的事情。我昨天跟大家讲，未来一个礼拜他们是最辛苦的，前面几个月是工程、技术、产品、设计人员最辛苦的。后面几个月最辛苦的是快递人员，其次是服务人员。
主持人：所以在去年的时候，马云先生就跟我们的《对话》发起了一个对于快递人员关爱的公益行动，叫爱点快递，我们是希望给够这样的快递工作人员，非常辛苦的工作人员多一些的爱，多一些鼓励多一些帮助。
马云：因为他们也是创业者，每个人生活都不容易，在今天社会谁都不容易。你自己可以想像，你自己开一个车，可能这个车还不安全，装满了车去送，像黄渤你的电影里面一样，装满了破车，那真不是一件容易的事情。
主持人：而且他们是整个购物体系当中非常重要的一环。
马云：而且这次是全球参与，特别进入到农村、进入乡村、乡镇，所以这些工作就变得更加的艰难。
主持人：这句话让我觉得，好象你是一个非正常的人，理智和逻辑都推导不出来的事儿，你都能把它做成，这是你的特异功能吗?
马云：没有啊，我花的时间跟别人花的时间不一样，没有他们能够很理智和客观地做事情，我就不可能有这样的机会去思考这些问题了，所以我知道他们不一定会相信我所说的事。但是呢，大家也没什么选择，刚刚阿里巴巴上市的时候，2007年上市的时候，我跟同事讲，我们这些人难道真很聪明，我们的人也招不到，留在公司坐在下面那帮百万富翁、千万富翁，我们那时候只要路上不要太残疾的人都被我们招来了，人家听阿里巴巴，你说我们努力，比我们努力的人多得去了，原因是什么，一个很重要的，他们坚持了，那些自认为很聪明很能干的人，都被猎头公司挖去了，要不自己创业去了，我们这些人也没有猎头挖我们，也没选择，也没其他好公司，那就待着吧，待着待着还待成了，基本上这个样子，人生就是这么奇效。说心里话，如果人生再有一次机会让我再干，不愿意干这个工作了，反正干任何一个好工作都不容易，钱教授肯定不容易，搞数据不容易，蒋芳比我更不容易，其实我觉得阿里巴巴的员工比我更不容易，我是可以乱想，我想的只是我要想组织人落实到底，中间当然有很多细节，他们是后面跟车的人跟开车的人来讲，跟车的人更累。所以我只是觉得这件事情，阿里巴巴太辛苦了，不是我今天的，我比较担忧我的能力，我的眼见、我的胸怀、我的体力，能不能担当起那么多人的对我的期望。本来是玩的事，现在都把你当作好象必须你干的事情，那就变成责任了，所以我觉得哎呀，最后还得想想新办法。
