12月2日至4日，民政部办公厅巡视员戚学森率民政部信访专项督查组到巴中督查调研民政信访工作。四川省民政厅副巡视员苟兴元、巴中市委常委侯中文、市民政局局长邹仁见等领导陪同督查调研。
督查组先后深入巴中市民政局机关、巴州区水宁寺镇民政服务中心、通江县民政局实地查看了信访档案资料和信访接待场所，调研督导了重信重访治理和依法逐级走访工作开展情况，并与市、县(区)、乡(镇)民政干部进行座谈交流。
座谈汇报会上，侯中文代表市委、市政府热烈欢迎民政部督导组一行，并作了重要发言。市民政局党组成员、市双拥办主任白复苏从五个方面详细汇报了全市民政信访工作情况。一是强化依法信访，制定了重信重访化解和依法逐级走访实施办法等系列配套文件，严格执行;二是强化规范信访，进一步明确各级民政部门信访接待登记、接谈、信访事项分类处理程序，落到实处;三是强化阳光操作，实行“挂牌”接访，开设网络、邮件、热线电话等渠道，畅通民意;四是强化优质服务，开展民政干部“大走访”，领导包案“下访”，积案矛盾得以化解;五是强化高效服务，大力实施济困帮扶致富，探索创新网格化社会管理模式，让群众真正得到实惠。
