——记“四川省政务服务标兵”周荣的一天
12月9日早晨，巴城冬日湿冷的寒意四处弥漫，和往常一样，上午8点，周荣出门上班。在单位更衣室换上工作服后，对照镜子整理衣领，轻轻拍掉肩上的灰尘，坐到窗前，时针刚好指向8点30分，离正式上班时间还有半个小时。“好多年的习惯，早不了也晚不了。”周荣笑着说。
随后，周荣把两摞“特种设备作业人员证”整齐摆放在窗口，每张证书里都盖上了发证部门的签章和经办人“周荣”的个人章印，“这批证昨天已经全部盖完，只等持证者前来领证了。”周荣说，像这样的证件，质监局每年要办理2000多件。
周荣介绍，市政务服务中心质监窗口有4名工作人员，承担全市特种设备使用登记、特种设备作业人员证书核发以及市、区组织机构代码办理等工作，业务范围面宽量大，每年受理各类事项达18000余件，接受咨询900余人次。
作为窗口的首席代表，周荣先后被四川省质监局、巴中市委组织部、市直工委、市总工会、市文明办、市政务服务中心授予“优秀公务员”“优秀党务工作者”“优秀共产党员”“共产党员示范岗”“巴中市优秀服务明星”等称号。今年，被省政务服务中心授予“四川省政务服务标兵”。
同事陆陆续续到来，让冷清空荡的市政大厅热闹起来。周荣整理好办公桌后，用剪刀把一叠叠复印纸剪成一张张小便签，再把这些便签纸逐一整理归类，用文件夹夹好，便签纸上分别印有不同性质单位年检代码证需要携带的资料和注意事项。年关将至，办理代码证年检的单位和企业也逐渐增多。周荣说，“可不要小看这张便签纸，作用大着呢。很多人记不清需要带哪些资料，便签纸上就写得很清楚，不仅方便了群众，也大大提高了窗口的办事效率。”
9点10分，质监局窗口迎来了第一位办事人——巴城后河桥的张先生前来办理车用气瓶使用登记证书。
“资料带齐了吗?”“都带了。”周荣接过资料，戴上眼镜仔细检查。“同志，你这个身份证复印件有点看不清楚哦。”“那咋办呢?”
“没事，我给你完善完善。”周荣用一张卡作尺，把复印件上的身份证边框重新描摹。周荣解释，这样是为了让电脑扫描更清晰。录入资料、填写数据、打印，10分钟后，张先生就拿到了车用气瓶使用登记证书。“细心，效率高!”张先生对周荣的服务态度给予了高度赞扬。临走时，他毫不犹豫地在窗口前的评价服务器上按下了“非常满意”的按钮。
10点左右，质监局窗口的办理工作迎来了高峰期，周荣也变得“口罗嗦”起来。“同志，你这个代码证要到期了哦，记得来换证，超过规定日期就要收费，划不来!”“盖的公章不要压到字，下次注意哈!”一句句亲切的提醒，让机械枯燥的证件受理工作变得富有人情味儿，群众也从这些“哆嗦”的话中感受到周荣热心、细心、耐心和真心。
在窗口，常有一些服务事项情况特殊，如果机械地按照流程作业，就很难正常办理。为了最大限度地方便群众，帮助群众解决办证中的具体问题，周荣会根据实际情况制订便民措施。
下午4点左右，刚成立的某协会法人代表杨女士急冲冲来到窗口，要求办理组织机构代码证变更处理。原来杨女士当日上午在银行开户时，发现协会的社会团体法人登记证书正副本上的地址名字不一致，导致无法开户。按照正常程序，杨女士要先到民政部门将证书更正后才能做变更处理，这样一来，会耽误她一天的时间。周荣了解情况后，特事特办，按照正确的地址名字作了代码证变更处理，再让她去民政部门更换证书，还能赶在银行下班前把账户开了。杨女士从周荣手中接过更正后的代码证后非常感激：“要不是你们，我又要多花一天时间。”
杨女士离开后，周荣在网上将组织机构代码证又做了变更。
下班时间临近，办事的群众相继散去，大厅变得空荡荡的，周荣直了直腰，右手下意识地捶捶后背，一天的工作宣告结束。
