“乡里有了便民服务中心，不用去城里，办事方便多了。”2014年12月30日，南江县关门乡长田坎村村民高开伦拿到建房批文后感叹地说。去年，他为此事多次去县里相关部门办理手续，因程序繁琐没有办成。这次向乡便民服务中心递交报告后，一个星期就办好了。
针对群众办事难，去年来，南江县积极回应群众呼声，实行“简政放权、扩权强乡”，推动农村基层组织由“管理型”向“服务型”转变。在认真调查研究的基础上，向乡镇下放了与群众生产、生活息息相关的社会保险、社会救助、计划生育、新型农村合作医疗、涉农贴补等20多项事权;对农村宅基地审批等不能直接下放的9项事项，委托乡镇办理。
同时，该县还在各乡镇机关设立便民服务中心，将下放的事权统一放到便民服务中心办理，并整合分类为计生服务、国土建设、司法信访、劳保医保、财政扶贫、农林水牧、公安户籍等7个服务窗口，全面推行“窗口管理”和“一站式”柜台服务。县里还出台管理制度，开展不定期专项督查和暗访、抽查，对服务不优、违规办事者从严问责。截至目前，全县各乡镇便民服务中心共受理各类行政审批事项12万余件，群众满意率达99.6%。
