去年以来，巴中市人民政府政务服务中心深入推进行政审批制度改革，不断优化审批流程、提升服务质量、强化队伍建设，着力打造政务服务“便民超市”。2014年共办理行政审批、公共服务事项193080件，平均办结时间1.39天，办理提速93.38%，按时办结率、现场办结率和群众评议满意率均达到100%。
推进审批改革 实现“项目管理”向“过程管理”转变
牵头完成我市第11次行政审批事项清理，对市级保留的97项行政审批和114项转变管理方式项目实行目录管理，刷新软件系统，将项目名称、法定依据、办理流程及时限等“十要素”，统一版式印制规范的办事指南227类共12万册，并多渠道(市政府网站、中心网站以及在巴中日报开辟专栏)向社会公开。
创新审批机制 实现“被动服务”向“主动服务”转变
积极服务全市招商引资和重点项目，制定《巴中市并联审批工作实施方案》，将市级25个窗口部门43项涉及两个及以上部门窗口办理的77个审批项目全部纳入并联审批范围，实行“同步审查、联合踏勘、同时办理、会商会审、限时办结、统一收费”，实现了服务受理“一窗接”，服务指南“一表清”，服务事项“一站办”。2014年，市级共办理投资建设并联审批项目78个(含经开区项目19个)，涉及审批事项159项，办理提速80.885%，企业投资金额42.57亿元;办理企业设立登记并联审批和服务事项345件，办理提速100%。
加强审批监管 实现“形式监督”向“内容监督”转变
建立违纪扣分处罚提前告知制度，重点对窗口办件不及时录入审批通用软件、不规范使用评价仪、未一次性告知等行为进行处理。建立了季度办件检查制度，2014年先后对43个部门单位的145份案卷进行了检查，对发现问题的窗口单位进行通报处理，对情节严重的纳入倒扣分目标，确保整改到位。
加强阵地建设 实现群众满意度的提升
协调资金24万对服务大厅电梯进行了更换，增添了便民设施，加强了网络建设(窗口分布示意图、“电子查询区”、免费wifi)，进一步方便群众办事。为彻底解决场地无法满足事项进驻需要的问题，在市委市政府大力支持下，在兴文新区规划用地24亩选址新建政务服务中心，目前，已完成项目立项、方案设计、地勘等前期工作，即将进入设计招标程序，预计2015年正式开工，2017年正式投入使用。
狠抓队伍建设 实现人员素质进一步提升
深入开展党的群众路线教育实践活动，党员干部的思想认识、工作作风、队伍形象得到进一步转变。一是建组织、聚活力，真情为民。在窗口建立党支部6个，开展“三亮三比三评”以及争创“四川省政务服务示范岗、标兵”等活动，让党员干部公开服务承诺，亮出自己身份，主动接受监督，真心真情服务。二是学法规、重警示，廉洁行权。建立了周五下午窗口集中学习制度，邀请律师、专家开展法制讲座，组织到革命教育基地和化成廉政教育基地、巴中监狱等开展警示教育，时刻敲响廉洁审批的警钟。三是走基层、转作风，问计于民。中心机关4名县处级干部每月分别带队深入基层，通过进窗口入部门、进社区入住户、进农村入农户、进园区入企业，共收集社会各界意见建议17条，结合自身查摆的问题，制订了24个整改方案以及4个专项整治方案，修订完善机关会议、考勤管理等制度机制7项，完成限时整改问题19个，牵头整改便民服务工作问题4个。为挂联村平昌县鹿鸣镇燕山村协调建成了总长6.2公里的环村公路，平整土地200亩，启动了赵二沟水库治漏工程，建成了村民聚居点1处、巴山新居14户，成立了农业合作社，建成茶园1299亩。
市人大代表、市政府副秘书长、市政务服务中心主任温奇志表示，2015年，市政务服务中心将认真贯彻市委三届九次全会精神，紧紧围绕“法治政府”建设和从严治党要求，在推进行政审批制度改革、三级联动审批工作上求实效抓落实;紧紧抓住办事事项公开和网上审批两环节，提高办事效率和监管工作水平;推进便民服务体系建设，实现政务服务市、县、乡镇、村(社区)全域覆盖;推进政务服务制度建设，实现标准化服务和管理;推进政务服务队伍建设，打造一支作风优良、服务优良、素质优良的政务服务队伍，以实际群众让人民群众对政务服务工作更加满意。
