为进一步改进和提高巴城公共客运行业春运服务水平，按照巴中市交通运输局安排部署，春运期间，市城客办着力开展“情满旅途，为民服务”活动。
开行定制快线公交。针对江北车站、兴文客运站等客流量较大的情况，开行了春运定制快线公交8辆，从江北车站始发，经北环线，停靠职业技术学院，至兴文客运站，线路总里程15千米。
合理调配应急车辆。针对成都至巴中临时加开列车(每天凌晨2点40分到巴中)的情况，从2月17日开始，每天凌晨2点调派5辆公交车到火车站将旅客疏运至市中心城区。
及时公开服务信息。畅通公众诉求渠道，公开投诉电话12328或96515-5，确保24小时畅通，及时回复举报投诉和业务咨询，并在报刊、电视、网络等新闻媒体公布春节期间公交车发车时间、收班时间、线路走向及途经站点。
切实提升服务质量。加大对出租汽车、公交车车容车貌、经营行为、服务质量及“脏、乱、差”的监督检查，严肃查处出租汽车非法拒载、强行组合载客、途中甩客、擅自加价及公交车不按站点停靠、语音报站不准确、清洁卫生差、驾驶员语言不文明等违规违章经营行为。
