今年来，恩阳区房管局创新工作举措，积极推行“四心”工作法，严格落实“首问责任制、限时办结制、责任追究制”，实现窗口服务“零距离”，受到群众好评。
热心接待群众，窗口服务坚持“公正、规范、便民、廉洁、高效”的服务理念，对前来业务咨询、业务办理的群众主动热情的接待和受理。耐心对待群众，针对房管政策咨询、民生诉求、市场投诉、物业管理、房产纠纷调解、农村房屋确权颁证等热点、难点问题进行认真、详细解答。细心帮助群众，严格依法为申请人认真办理房管各项业务，对申请办理业务材料不齐全、不符合法定手续或法定程序的，耐心告知申请人需要补交的全部内容和公开办事流程，主动为办事群众提供优质、便捷、高效的服务。诚心服务群众，对前来办事群众不以任何理由、借口推诿、拖延、隐瞒、扯皮，严格依据办理程序在承诺时限范围内快速办理。
